Книга: Отъявленный программист: лайфхакинг из первых рук

Молчание гуглят

Но вот что интересно — упорное уклонение Google от любого диалога или контактов с общественностью или прессой на эту тему. В этом смысле постановочный захват гаденыша-гугленыша толпой и озвученная им предельно прямолинейно гипотетическая точка зрения компании — это форсированная попытка сказать вслух то, «что и так все знают», устами неформального представителя компании.

Попробуем проиллюстрировать позу Google в качестве заткнувшего глубоко в землю голову страуса на одном ярком примере. Местное общественно-новостное агентство Mission Local официально обратилось к пресс-службе Google по электронной почте за комментариями о происходящем с их автобусами и получило довольно неожиданный ответ.

Вместо развернутого ответа лишь лаконичная реплика «Ugh...» — это просто обалденная реакция пресс-службы крупнейшей ИТ-компании (чаще всего Ugh — это реплика-выражение отвращения, например когда вы наступили на кусок г-на).

Затем копия письма было перенаправлена кому-то из исполнителей уровнем ниже, который и пообещал журналисту уже в своем ответном письме перезвонить, впрочем, так и не перезвонил. Оказывается, в Google категорически запретили своим сотрудникам комментировать что-либо, связанное с этой историей, сохраняя демонстративный игнор в отношении участившихся нападений на автобусы компании.

Сэм Сингер (Sam Singer), PR-эксперт из Сан-Франциско, говорит, что это хорошо известная тактика поведения публичных компаний в случае, если у стоящей проблемы в принципе нет решения, — лучше устраниться от каких-либо комментариев или высказываний, развязывая дискуссию:

Что бы ни было сказано или предпринято в такой ситуации, все окажется недостаточным и проигрышным в устах компании, еще больше повредив ее репутации.

Как бы то ни было, пока Google тянет резину, социальный протест разрастается и радикализируется.

Например, на окраине Сан-Франциско возле шикарных домов программистов начинают находить угрожающие несмываемые граффити, сделанные ночью прямо на тротуаре перед входом в дом.

Оглавление книги