Новые книги

Курс знакомит с языком программирования Perl, с его принципами, основными возможностями и особенностями в объёме, достаточном, чтобы начать разрабатывать прикладные и системные задачи, включая программирование для сети Интернет.

Курс является достаточно подробным введением в язык программирования Perl. Описывается уникальная культура Perl и особенности, отличающие его от других языков программирования и во многом обусловившие его популярность. Рассматриваются основные средства программирования на языке Perl версии 5.8. Разбираются богатые возможности языка для создания самых разных приложений, а также особый стиль программирования на Perl. Курс ориентирован на студентов, начинающих программистов или разработчиков, применяющих другие языки и желающих писать прикладные или системные программы на Perl.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Miscellaneous Files

Прочие файлы

Имеется ряд файлов, которые управляют поведением C-News, но не существенны для функционирования. Все они постоянно находятся в /etc/news. Я опишу их кратко.

newsgroups

Это файл, дополняющий active, который содержит список имен newsgroup, наряду с кратким описанием темы. Этот файл автоматически модифицируется, когда C-News получает сообщение управления checknews.

localgroups

Если Вы имеете ряд локальных групп таких, что Вы не хотите, чтобы C-News сообщал о них каждый раз, когда Вы получаете сообщение checkgroups, поместите их имена и описания в этом файле точно так же, как они появились бы в newsgroups .

mailpaths

Этот файл содержит адрес модератора для каждой модерируемой группы. Каждая строка содержит имя группы, сопровождаемое адресом email модератора (через табуляцию).

Две специальных записи используются как значения по умолчанию. Это backbone и internet . Обе в форме bang-path являются путем к самому близкому базовому серверу и серверу, который понимает адреса RFC 822 ( user@host). По умолчанию это:

internet          backbone

Вы не должны изменять запись internet, если Вы имеете exim или sendmail потому, что они понимают адресацию RFC 822.

Запись backbone используется всякий раз, когда пользователь отправляет по почте статью в модерируемую группу, чей модератор не перечислен явно. Если имя newsgroup alt.sewer, и запись backbone содержит path!%s, C-News отправит по почте статью на path!alt-sewer, надеясь, что базовая машина способна передать статью кому надо. Чтобы выяснить, какой путь использовать, спросите администратора новостей сервера, который передает Вам. Вы можете также использовать uunet.uu.net!%s.

distributions

Этот файл не является файлом C-News, но он используется некоторыми newsreaders и nntpd. Он содержит список областей распространения, распознаваемых Вашим сервером, и описание встроенных возможностей. Например, Virtual Brewery имеет следующий файл:

world         everywhere in the world
local         Only local to this site
nl            Netherlands only
mugnet        MUGNET only
fr            France only
de            Germany only
brewery       Virtual Brewery only

log

Этот файл содержит протокол всех действий C-News. Он вызывается регулярно, выполнением newsdaily. Копии старых регистрационных файлов сохраняются в log.o, log.oo и т.д.

errlog

Это файл регистрации всех сообщений об ошибках C-News. Он не включает плохие статьи. Этот файл будет отправлен по почте newsmaster (usenet по умолчанию) автоматически с помощью newsdaily, если он не пуст. Файл errlog очищается newsdaily. Старые копии сохраняются в errlog.o и т.д.

batchlog

Регистрирует все выполнения sendbatches. Он обычно мало интересен. Также зависит от newsdaily.

watchtime

Это пустой файл, создаваемый каждый раз при выполнении newswatch.