Новые книги
 Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по продажам значительно усложняется.Нет врожденных продавцов. Есть люди, которые умеют правильно использовать технологии продаж. Продажи – это приобретенный навык. На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Чтобы научиться успешно продавать себя или свой товар, необходимо встраивать продажи в свое общение с внешним миром. Из этой книги вы узнаете о ПЯТИ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЯХ, при которых осуществляется телефонная продажа; о ТРЕХ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛАХ в телефонных продажах; о ДЕВЯТИ ПРИЕМАХ обработки возражений. Вы получите полную и готовую к применению систему продаж по телефону и скайпу, с помощью которой сможете продавать любые товары или услуги на холодную аудиторию (тем, кто не знает вас и то, что вы продаете, с вами незнакомы), а также программу продаж личного обучения, коучинга или консалтинга, полностью закроете для себя тему дополнительного заработка и перестанете нуждаться в любой дополнительной информации (книги, тренинги, курсы) касательно продаж по телефону и скайпу. В этой книге есть все самое нужное и важное. |
 Скорее всего, у вас есть электронный почтовый ящик (возможно, и не один). Иначе вы не держали бы в руках эту книгу. Сегодня электронные адреса есть практически у каждого второго городского жителя России. Но при всем удобстве этого способа общения бизнесмены сегодня плохо представляют, как пользоваться этим инструментом для привлечения клиентов. Максимум, на что хватает предпринимателей, это на заваливание своих потенциальных клиентов низкопробным спамом.Эта книга не о спаме, а о маркетинге. Чтобы получить преданного клиента, придется наладить с ним диалог. E-mail-маркетинг – один из самых быстрых и массовых способов наладить такого рода общение. Своя рассылка похожа на собственное СМИ, с той разницей, что здесь вы не рассказываете мировые новости, а продаете свои товары или услуги. Сегодня этот инструмент недооценен, а между тем 56,8 % всех продаж в западном сегменте Интернета происходят именно через E-mail. При этом E-mail-маркетинг требует минимальных вложений для старта своей рассылки, а возврат инвестиций может достигать 400 %! Где еще вы видели такой мощный способ рекламироваться и продавать свои услуги? Прочитав эту книгу до конца, вы овладеете одним из самых эффективных и надежных инструментов по поиску и привлечению клиентов. |
Примеры.
Пример 21
/* РЕДАКТОР СТРОКИ И ИСТОРИЯ РЕДАКТИРУЕМЫХ СТРОК */
/* _______________________ файл hist.h __________________________ */
/* ИСТОРИЯ. ЗАПОМИНАНИЕ СТРОК И ВЫДАЧА ИХ НАЗАД ПО ТРЕБОВАНИЮ. */
/* ______________________________________________________________ */
typedef struct { /* Паспорт истории */
Info *list; /* запомненные строки */
int sz; /* размер истории (макс.) */
int len; /* текущее число строк */
Menu mnu; /* меню для выборки из истории */
} Hist;
void HistInit(Hist *h, int n);
void HistAdd (Hist *h, char *s, int fl);
Info *HistSelect(Hist *h, int x, int y);
/* _______________________ файл hist.c __________________________ */
#include "w.h"
#include "glob.h"
#include "menu.h"
#include "hist.h"
/* Проинициализировать новую "историю" емкостью n строк */
void HistInit(Hist *h, int n){
register i;
if( h->list ){ blkfree( h->list ); h->list = NULL; }
h->len = 0;
h->mnu.title = "History";
h->mnu.bg_attrib = A_NORMAL;
h->mnu.sel_attrib = A_REVERSE;
h->list = (Info *) malloc( (n+1) * sizeof(Info));
if( ! h->list ){
h->sz = 0; return;
}else h->sz = n;
for( i=0; i < n+1 ; i++ )
h->list[i] = NullInfo;
}
/* Добавить строку s с меткой fl в историю */
void HistAdd (Hist *h, char *s, int fl){
register i, j; Info tmp;
if( h->sz == 0 ) return;
/* А нет ли уже такой строки ? */
for( i=0; i < h->len; i++ )
if( !strcmp(s, h->list[i].s )){ /* есть ! */
if( i == 0 ) return; /* первая */
/* сделать ее первой строкой */
tmp = h->list[i];
for( j=i-1; j >= 0; --j )
h->list[j+1] = h->list[j];
h->list[0] = tmp;
return;
}
if( h->len < h->sz ){
for( i=h->len-1; i>= 0; i-- )
h->list[i+1] = h->list[i];
h->len ++ ;
}else{
/* выкинуть самую старую строку из истории */
free( h->list[ h->sz - 1 ].s );
for( i=h->sz - 2; i >= 0; i-- )
h->list[i+1] = h->list[i];
}
(h->list)[0].s = strdup(s); (h->list)[0].fl = fl;
}
/* Выборка строки из истории */
Info *HistSelect(Hist *h, int x, int y){
if( h->len == 0 ) return (Info *) NULL;
h->mnu.top = y;
h->mnu.left = x;
h->mnu.items = h->list;
MnuInit( & h->mnu );
if( h->mnu.hotkeys ){
register i;
for(i=0 ; i < h->mnu.nitems; i++ )
h->mnu.hotkeys[i] = h->list[i].s[0] & 0377;
}
MnuUsualSelect( & h->mnu, 0 );
MnuDeinit ( & h->mnu );
if( M_REFUSED ( & h->mnu ))
return (Info *) NULL;
return & h->list[ h->mnu.current ];
}
/* _______________________ файл line.h __________________________ */
/* РЕДАКТОР ДЛИННЫХ СТРОК (ВОЗМОЖНО ШИРЕ ЭКРАНА) */
/* ______________________________________________________________ */
typedef struct _LineEdit { /* Паспорт редактора строки */
WINDOW *win; /* окно для редактирования */
int width; /* ширина поля редактирования */
int left, top; /* координаты поля редактирования в окне */
int pos; /* позиция в строке */
int shift; /* число символов скрытых левее поля */
char *line; /* строка которая редактируется */
int maxlen; /* максимальная длина строки */
int len; /* текущая длина строки */
int insert; /* 1 - режим вставки; 0 - замены */
int nc; /* 1 - стирать строку по первому нажатию */
int cursorOn; /* курсор включен (для графики) */
int bg_attrib; /* цвет текста */
int fr_attrib; /* цвет пустого места в поле */
int wl_attrib; /* цвет краев строки */
int sel_attrib; /* цвет символа под курсором */
Hist *histIn; /* история для выборки строк */
Hist *histOut; /* история для запоминания строк */
int key; /* кнопка, завершившая редактирование */
Point savep;
/* функции проявки и убирания окна (если надо) */
int (*showMe)(struct _LineEdit *le); /* 1 при успехе */
void (*hideMe)(struct _LineEdit *le);
void (*posMe) (struct _LineEdit *le); /* установка позиции */
/* Функция рисования scroll bar-а (если надо) */
void (*scrollBar)(struct _LineEdit *le, int whichbar, int n, int among);
/* Специальная обработка клавиш (если надо) */
int *hitkeys;
int (*handler)(struct _LineEdit *le, int c, HandlerReply *reply);
} LineEdit;
void LePutChar( LineEdit *le, int at);
void LeCursorHide( LineEdit *le );
void LeCursorShow( LineEdit *le );
void LePointAt( LineEdit *le, int at );
void LePoint( LineEdit *le, int x, int eraseOld );
void LeDraw( LineEdit *le );
void LeReport( LineEdit *le );
void LeDelCh ( LineEdit *le );
void LeInsCh ( LineEdit *le, int c );
void LeRepCh ( LineEdit *le, int c );
int LeInsStr( LineEdit *le, char *s);
int LeWerase( LineEdit *le, char *to );
int LeEdit( LineEdit *le );
#define LINE_DX 1
#define LE_REFUSED(m) ((m)->key < 0 || (m)->key == ESC )
/* _______________________ файл line.c __________________________ */
/* Редактор строки. Эта версия была изначально написана *
* для графики, поэтому здесь не совсем CURSES-ные алгоритмы */
#include "w.h"
#include "glob.h"
#include "menu.h"
#include "hist.h"
#include "line.h"
/* Удалить букву из строки */
static char cdelete(register char *s, int at) { char c;
s += at; if((c = *s) == '\0') return c;
while( s[0] = s[1] ) s++; return c;
}
/* Вставить букву в строку */
static void insert(char *s, int at, int c){
register char *p;
s += at; p = s;
while(*p) p++; /* найти конец строки */
p[1] = '\0'; /* закрыть строку */
for( ; p != s; p-- )
p[0] = p[-1];
*s = c;
}
/* Нарисовать видимую часть строки с позиции from */
static void LeDrawLine( LineEdit *le, int from ){
LeCursorHide( le );
for( ; from < le->width; from++ )
LePutChar(le, from);
/* курсор остается спрятанным */
}
/* Выдать символ строки в позиции at */
void LePutChar( LineEdit *le, int at){
int off = le->shift + at;
int bgcolor = le->bg_attrib, wall;
wall = /* символ на краю поля и строка выходит за этот край ? */
( at == 0 && le->shift ||
( at >= le->width - 1 && le->shift + le->width < le->len ));
bgcolor =
( off < le->len ) ? le->bg_attrib :
( at >= le->width || off >= le->maxlen ) ? (le->bg_attrib | A_ITALICS):
/* чистое место в поле */ le->fr_attrib ;
wattrset( le->win, wall? le->wl_attrib|A_BOLD|A_ITALICS: bgcolor);
mvwaddch( le->win, le->top, le->left + at,
off < le->len ? le->line[off] : ' ' );
wattrset( le->win, le->bg_attrib);
}
/* Спрятать курсор. x в интервале 0..le->width */
void LeCursorHide( LineEdit *le ){
int x = le->pos - le->shift;
if( x < 0 || x > le->width || le->cursorOn == NO )
return;
LePutChar( le, x ); le->cursorOn = NO;
}
/* Проявить курсор */
void LeCursorShow( LineEdit *le ){
int x = le->pos - le->shift, saveattr = le->bg_attrib;
if( x < 0 || x > le->width || le->cursorOn == YES ) return;
le->bg_attrib = le->sel_attrib | (le->insert==NO ? A_BOLD : 0);
LePutChar(le, x); le->bg_attrib = saveattr;
wmove(le->win, le->top, le->left + x); le->cursorOn = YES;
SetPoint(le->savep, le->top, le->left+x);
}
/* Функция прокрутки длинной строки через окошко */
static void LeRoll( LineEdit *ptr,
int aid, int *cur, int *shift,
int width, /* ширина окна */
int len, int maxlen,
void (*go) (LineEdit *p, int x, int eraseOld),
void (*draw)(LineEdit *p), /* перерисовщик поля */
int LDX
){
int x = *cur - *shift, oldshift = *shift, newshift = oldshift;
int AID_LFT, AID_RGT, drawn = NO;
if( aid < 0 || aid > len ) return; /* incorrect */
if( x < 0 || x > width ) return; /* incorrect */
AID_LFT = MIN(LDX, maxlen);
AID_RGT = MAX(0, MIN(maxlen, width-1 - LDX));
if( aid < *cur && x <= AID_LFT && oldshift > 0 )
goto Scroll;
else if( aid > *cur && x >= AID_RGT && oldshift + width < maxlen )
goto Scroll;
if( oldshift <= aid && aid < oldshift + width )
/* прокрутка не нужна - символ уже видим */
goto Position;
Scroll:
if( aid >= *cur )
newshift = aid - AID_RGT;
else newshift = aid - AID_LFT;
if( newshift + width > maxlen || (len == maxlen && aid == len))
newshift = maxlen - width;
if( newshift < 0 )
newshift = 0;
if( newshift != oldshift ){
*shift = newshift; (*draw)(ptr); drawn = YES;
}
Position:
if((x = aid - newshift) >= width && len != maxlen )
beep(); /* ERROR */
(*go)(ptr, x, !drawn ); *cur = aid;
}
/* Поставить курсор на at-тый символ строки */
void LePointAt( LineEdit *le, int at ){
/* at == len допустимо */
if( at < 0 || at > le->len ) return;
if( le->pos == at ) return; /* уже на месте */
LeCursorHide( le );
LeRoll( le, at, & le->pos, & le->shift,
le->width, le->len, le->maxlen,
LePoint, LeDraw,
LINE_DX);
le->pos = at;
LeCursorShow( le );
}
/* Нарисовать подходящий scroll bar */
void LePoint( LineEdit *le, int x, int eraseOld ){
if(le->scrollBar)
(*le->scrollBar)(le, BAR_HOR, x + le->shift, le->maxlen+1 );
GetBack( le->savep, le->win);
}
/* Нарисовать подходящий scroll bar */
/* Вызывай это каждый раз, когда len изменится */
void LeReport( LineEdit *le ){
if(le->scrollBar)
le->scrollBar (le, BAR_VER, le->len, le->maxlen+1 );
GetBack( le->savep, le->win);
}
/* Нарисовать видимую часть строки */
void LeDraw( LineEdit *le ){
LeDrawLine( le, 0);
}
/* Удаление буквы из строки */
void LeDelCh( LineEdit *le ){
if( le->len <= 0 || le->pos < 0 || le->pos >= le->len ) return;
LeCursorHide( le );
(void) cdelete( le->line, le->pos );
le->len --;
LeDrawLine( le, le->pos - le->shift );
LeReport( le );
}
/* Вставка буквы в строку */
void LeInsCh( LineEdit *le, int c ){
if( le->len < 0 || le->pos < 0 || le->pos > le->len ) return;
LeCursorHide( le );
insert( le->line, le->pos, c );
le->len++;
LeDrawLine( le, le->pos - le->shift );
LeReport( le );
}
/* Замена буквы в строке */
void LeRepCh( LineEdit *le, int c ){
if( le->len <= 0 || le->pos < 0 || le->pos >= le->len ) return;
LeCursorHide( le );
le->line[ le->pos ] = c;
LePutChar( le, le->pos - le-> shift );
}
/* Вставка подстроки в строку редактирования */
int LeInsStr( LineEdit *le, char *s){
int len = le->len, slen = strlen(s);
register i;
if( len + slen > le->maxlen )
slen = le->maxlen - len;
if( ! slen ) return 0;
for( i=0; i < slen ; i ++ )
insert( le->line, le->pos+i, s[i] );
le->len += slen;
LeCursorHide( le );
LeDrawLine( le, le->pos - le->shift );
LePointAt( le, le->pos + slen );
LeReport( le );
return slen ;
}
/* Стирание слова */
int LeWerase( LineEdit *le, char *to ){
register i;
register char *s = le->line;
char c;
if( to ) *to = '\0';
i = le->pos;
if( s[i] == ' ' || s[i] == '\0' ){
/* найти конец слова */
for( --i; i >= 0 ; i-- )
if( s[i] != ' ' ) break;
if( i < 0 || le->len == 0 ){
beep(); return NO; }
}
/* найти начало слова */
for( ; i >= 0 && s[i] != ' ' ; i-- );
i++; /* i < 0 || s[i] == ' ' */
LeCursorHide( le ); LePointAt( le, i );
while( s[i] != ' ' && s[i] != '\0' ){
c = cdelete( s, i );
if( to ) *to++ = c;
le->len --;
}
/* удалить пробелы после слова */
while( s[i] == ' ' ){
c = cdelete( s, i );
le->len --;
}
if( to ) *to = '\0';
LeDrawLine( le, i - le->shift );
LeReport( le );
return YES;
}
/* Редактор строки
le->line что редактировать.
le->maxlen макс. длина строки.
le->win окно, содержащее поле редактирования.
le->width ширина поля редактирования.
le->top коорд-ты поля редактирования
le->left в окне win.
le->insert = YES режим вставки.
le->nc = YES стирать строку при первом нажатии.
le->histIn входная история или NULL.
le->histOut выходная история или NULL.
le->showMe функция проявки окна или NULL.
le->hideMe функция спрятывания окна или NULL.
le->hitkeys специальные клавиши или NULL.
le->handler обработчик специальных клавиш или NULL.
le->scrollBar рисовалка scroll bar-ов или NULL.
le->posMe установка позиции в строке при входе.
le->bg_attrib цвет поля.
le->fr_attrib цвет незаполненной части поля.
le->wl_attrib цвет краев поля при продолжении.
le->sel_attrib цвет символа под курсором.
*/
int LeEdit( LineEdit *le ){
int c;
int nchar = 0; /* счетчик нажатых клавиш */
Info *inf;
/* проявить окно */
if( le->showMe )
if( (*le->showMe) (le) <= 0 )
return (-1);
if( !le->win ) return (le->key = -1);
Again:
le -> pos = 0;
le -> len = strlen( le->line );
le -> shift = 0;
le -> cursorOn = NO;
le->key = (-1);
LeDraw( le );
if(le->posMe) (*le->posMe)(le);
LePointAt(le, le->pos );
LePoint( le, le->pos - le->shift, NO );
LeReport( le );
for (;;) {
LeCursorShow( le );
c = WinGetch(le->win); /* прочесть символ с клавиатуры */
nchar++; /* число нажатых клавиш */
INP:
if( le->hitkeys && le->handler ){
HandlerReply reply;
if( is_in(c, le->hitkeys)){ /* спецсимвол ? */
c = (*le->handler)(le, c, &reply);
/* Восстановить scroll bars */
LePoint( le, le->pos - le->shift, NO );
LeReport( le );
switch( reply ){
case HANDLER_CONTINUE: continue;
case HANDLER_NEWCHAR: goto INP;
case HANDLER_OUT: goto out;
case HANDLER_AGAIN: /* reset */
LeCursorHide(le); goto Again;
case HANDLER_SWITCH:
default: break; /* goto switch(c) */
}
}
}
sw:
switch (c) {
case KEY_RIGHT: /* курсор вправо */
if (le->pos != le->len && le->len > 0)
LePointAt( le, le->pos + 1);
break;
case KEY_LEFT: /* курсор влево */
if (le->pos > 0)
LePointAt(le, le->pos - 1);
break;
case '\t': /* табуляция вправо */
if (le->pos + 8 > le->len)
LePointAt(le, le->len);
else
LePointAt(le, le->pos + 8);
break;
case KEY_BACKTAB: /* табуляция влево */
case ctrl('X'):
if( le->pos - 8 < 0 )
LePointAt(le, 0);
else LePointAt(le, le->pos - 8 );
break;
case KEY_HOME: /* в начало строки */
LePointAt(le, 0); break;
case KEY_END: /* в конец строки KEY_LL */
if( le->len > 0 )
LePointAt(le, le->len);
break;
case 0177: /* стереть символ перед курсором */
case KEY_BACKSPACE:
case '\b':
if (le->pos == 0) break;
LePointAt(le, le->pos - 1); /* налево */
/* и провалиться в DC ... */
case KEY_F (6): /* стереть символ над курсором */
case KEY_DC:
if (! le->len || le->pos == le->len)
break;
LeDelCh(le);
break;
case KEY_UP: /* вызвать историю */
case KEY_DOWN:
case KEY_NPAGE:
case KEY_PPAGE:
case KEY_F(4):
if( ! le->histIn ) break;
/* иначе позвать историю */
inf = HistSelect( le->histIn,
wbegx(le->win) + le->pos - le->shift + 2, le->top + 1);
if( inf == (Info *) NULL )
break;
LeCursorHide( le );
strncpy( le->line, inf->s, le->maxlen );
goto Again;
out: case '\r': case '\n': case ESC:
/* ввод завершен - выйти */
LeCursorHide( le );
if( c != ESC && le->histOut && *le->line )
/* запомнить строку в историю */
HistAdd( le->histOut, le->line, 0);
if( le->hideMe ) /* спрятать окно */
(*le->hideMe)(le);
return (le->key = c);
case KEY_F (8): /* стереть всю строку */
case ctrl('U'):
le->line[0] = '\0';
le->len = le->pos = le->shift = 0;
LeCursorHide( le );
LeReport( le );
goto REWRITE;
case KEY_F(0): /* F10: стереть до конца строки */
if( le->pos == le->len ) break;
le->line[ le->pos ] = '\0';
le->len = strlen( le->line );
LeCursorHide( le );
LeDrawLine( le, le->pos - le->shift );
LeReport( le );
break;
case ctrl('W'): /* стереть слово */
LeWerase( le, NULL );
break;
case ctrl('A'): /* перерисовка */
LeCursorHide(le); /* RedrawScreen(); */
REWRITE: LeDraw(le);
break;
case KEY_F(7): /* переключить режим вставки/замены */
le->insert = ! le->insert;
LeCursorHide( le );
break;
#ifndef M_UNIX
case ctrl('V'): /* ввод заэкранированного символа */
nchar--;
c = WinGetch(le->win);
nchar++;
if( c >= 0400 ) goto sw;
goto Input;
#endif
case 0: break;
default: /* ввод обычного символа */
if (c >= 0400 || ! isprint(c)) break;
Input: if( le->nc && nchar == 1 && le->insert &&
/*le->pos == 0 &&*/ le->len != 0 ){
/* если это первая нажатая кнопка, то
/* удалить все содержимое строки
/* и заменить ее нажатой буквой */
le->shift = 0;
le->len = le->pos = 1;
le->line[0] = c;
le->line[1] = '\0';
LeCursorHide( le );
LeReport( le );
goto REWRITE;
}
if (!le->insert) {
/* REPLACE - режим замены */
if (le->pos == le->len)
goto AddChar; /* временный INSERT */
LeRepCh( le, c );
LePointAt( le, le->pos + 1 );
} else {
/* INSERT - режим вставки */
AddChar:
if( le->len >= le->maxlen ){
beep(); /* строка переполнена */
break;
}
LeInsCh( le, c );
LePointAt( le, le->pos + 1 );
} /* endif */
} /* endswitch */
} /* endfor */
} /* endfunc */
© Copyright А. Богатырев, 1992-95
Си в UNIX
Назад | Содержание | Вперед