Книга: Инфобизнес на полную мощность. Удвоение продаж

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Давайте разберем несколько вопросов, которые часто задают наши клиенты.

С помощью каких программ вести учет клиентов?

У нас две программы. Первая – Just Click, с помощью которой мы работаем и ведем рассылки. Вторая – EcommTools. В нашем магазине эти две системы взаимосвязаны. Как только человек производит оплату в EcommTools, он автоматом попадает в отдельную клиентскую рассылку по этому продукту в Just Click. Ему дополнительно отправляются письма с бонусами либо с upsell.

У меня продавцы по телефону продали два из 100. Это нормально?

На самом деле не очень. Хорошо было бы, если бы они продали 20. Скорее всего, проблема в продавцах. Нужно обязательно сидеть рядом и слушать, как они разговаривают по телефону. Особенно если это начинающие сотрудники. И по ходу корректировать их, подсказывать, что изменить.

Цена курса была 3500 рублей, а стала 7000. Сегодня два заказа наложкой, причем второй заказ на 10 000 с upsell.

Помните, как в первый день многие боялись, что, повысив цену, лишатся заказов? Это все ерунда! На самом деле, увеличивая цену, вы уменьшаете число клиентов. Но оставшиеся позволят вам заработать больше, чем когда вы продавали по меньшей цене большему числу людей. Это во-первых.

Во-вторых, у вас будет меньше головной боли. Ведь обслужить 10 клиентов гораздо проще, чем 100, которые бы покупали на 100 рублей каждый. Поэтому очень здорово, что есть более дорогие заказы.

Оглавление книги