Новые книги
 Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов.Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность. Книга будет полезна топ-менеджерам и владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, начинающим менеджерам по продажам и опытным продавцам. |
 Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие. |
How Is Mail Delivered?
Как доставляется почта?
Вообще, Вы создаете почту, используя интерфейс, подобный mail или mailx, или более сложный, например, mutt, tkrat или pine. Эти программы называются пользовательскими средствами почты (mail user agents, MUA). Если Вы посылаете сообщение почты, программа интерфейса будет в большинстве случаев вручать его другой программе, которая называется средством транспорта почты (mail transport agent, MTA). На некоторых системах имеются различные средства транспорта почты для локальной и удаленной почты, на других имеется только одно. Обычно это команда /usr/sbin/sendmail, а на не-FSSTND системах /usr/lib/sendmail. В UUCP-системах команда для удаленной почты обычно rmail, для локальной lmail (если она существует).
Локальное получение почты, конечно, больше чем присоединение входящего сообщения к mailbox получателя. Обычно локальный MTA поймет совмещение имен (установка локальных адресов получателя, указывающих на другие адреса), и пересылку (переназначение почты пользователя другому адресату). Также сообщения, которые не могут быть переданы, должны обычно быть bounced, то есть возвращены отправителю с сообщением об ошибке.
Для удаленного получения используемое программное обеспечение зависит от характера связи. Если почта должна быть передана по сети, используя TCP/IP, обычно используется SMTP. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) определен в RFC 821. SMTP обычно соединяется с машиной получателя непосредственно.
В UUCP-сетях почта обычно не будет передана непосредственно, а будет послана на машину адресата рядом промежуточных систем. Чтобы послать сообщение по UUCP, MTA будет обычно выполнять rmail на системе пересылки, используя uux с подачей письма на стандартный ввод программы.
Так как команда uux выполняется для каждого сообщения отдельно, этот подход может вызвать значительную загрузку главного узлового хаба почты, также как сотни малых файлов, занимающих непропорциональное количество дискового пространства. Некоторые MTA позволяют Вам собирать отдельные сообщения для удаленной системы в одном файле. Командный файл содержит команды SMTP, которые локальная машина выдала бы, если бы использовалось прямое SMTP-соединение. Это называется BSMTP или пакетирование (batched) SMTP. Пакет передается программе rsmtp или bsmtp на удаленной системе, которая будет работать, как будто бы произошло нормальное SMTP-соединение.
| Назад | Глобальное оглавление | Вперед |
| Локальное оглавление | E-mail адреса |