Новые книги
 Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. |
 Эта книга поможет разобраться с технологией влияния и методикой продаж в сфере письменной коммуникации, ведь именно в ней кроется большое количество проблем, которые испытывают многие компании и отделы продаж в первую очередь. Вы узнаете, как облегчить коммуникации с клиентами и целевыми аудиториями, существенно улучшить результаты работы, увеличить продажи и повысить конверсию. А понимание важнейших принципов написания продающих текстов поможет не только в работе, но и в жизни.Автор подробно рассматривает структуру основных текстов, разбирает типичные ошибки составителей, дает основные правила написания эффективных документов. Также вы найдете уникальный набор приемов, которые при необходимости помогут усилить эффект, а значит и существенно улучшить результаты работы, увеличить продажи, повысить конверсию. Издание адресовано менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу, рекламе и PR, социологам и управленцам – всем, кому по роду своей деятельности приходится сталкиваться с написанием продающих текстов. |
What Is Usenet, Anyway?
Что такое Usenet?
Одна из наиболее поразительных деталей Usenet то, что это не часть некой организации и не имеет централизованного управления. Фактически, это все Usenet-сведения, кроме технического описания. Вы не можете определять, что это такое, Вы можете только сказать, чем Usenet не является. Можно с некоторой натяжкой определить Usenet как сотрудничество отдельных абонентов, которые обмениваются новостями.
Базисный модуль Usenet-новостей статья (article). У статьи есть так называемый заголовок. Это очень похоже на формат заголовка почты, установленный в Internet, стандарт RFC 822, в котором он состоит из отдельных строк текста, каждая начинается с имени поля, завершенного двоеточием и значением поля.
Статьи представлены на рассмотрение в одну или большее количество групп новостей (newsgroup). Можно рассматривать newsgroup форумом для статей в отношении общего предмета. Все newsgroup организованы в иерархии с именем каждой группы, указывающим место в иерархии. Например, любой может по имени newsgroup понять, что comp.os.linux.announce используется для объявлений относительно операционной системы Linux.
Статьями обмениваются все сайты Usenet, которые поддерживают новости из конкретной группы. Когда два сайта соглашаются обмениваться новостями, они свободны обмениваться любыми группами и могут даже добавлять их собственные локальные иерархии новостей. Например, groucho.edu мог бы иметь связь новостей с barnyard.edu, который является главным сервером новостей, и несколько связей с малыми сайтами, которые он подпитывает новостями. Теперь Barnyard College мог бы получать все группы Usenet в то время, как GMU хочет нести только несколько главных иерархий, подобно sci, comp или rec. Некоторые из сайтов-получателей, например, UUCP-сайт brewhq, хотят получать еще меньше групп, потому что они не имеют достаточных сетевых или аппаратных ресурсов. С другой стороны brewhq мог бы хотеть получать новости иерархии fj, которую GMU не несет. Следовательно, он поддерживает другую связь с gargleblaster.com, который несет все группы fj и передает их на brewhq.
| Назад | Глобальное оглавление | Вперед |
| Netnews | Локальное оглавление | Как в Usenet обрабатывают новости? |