В книге кратко и просто описывается язык HTML. Прочитав ее, вы научитесь создавать собственные веб-страницы, причем не только простые, но и содержащие таблицы, видео и звук. Более гибко оформить веб-страницы вам поможет рассмотренная в книге технология CSS. А при желании вы сможете сделать веб-страницы динамичными с помощью сценариев JavaScript: описание этого языка вместе с кратким описанием DOM (объектной модели документа) также приведено в этой книге. В последних главах рассматривается пример создания небольшого сайта с использованием всех рассмотренных в книге технологий, а также освещаются основные вопросы публикации сайта в сети Интернет.

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.