Новые книги
 Основываясь на опыте десятилетних исследований и интервью с 80 топ-менеджерами, авторы книги «Путь Samsung» создали первое полное руководство по новаторским принципам управления, позволившим преобразовать небольшую технологическую компанию в один из самых успешных мировых брендов. Сформулированная председателем совета директоров Ли Гонхи «Новая управленческая инициатива» заложила основу для реализации «трех парадоксов управления Samsung»: баланс между размером и скоростью, диверсификация и специализация, сочетание восточной и западной управленческих культур.Профессиональные идеи и практические советы от инсайдеров Samsung делают книгу «Путь Samsung» бесценным руководством по управлению инновационными компаниями для руководителей среднего и высшего звена коммерческих компаний и государственных структур, а также занимательным чтением для пытливых умов, интересующихся стратегиями достижения успеха. |
 Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие. |
imagepsbbox
| ||||||||||
 |
imagepsbbox(PHP 3>= 3.0.9, PHP 4) imagepsbbox - даёт обрамляющий бокс текстового прямоугольника с использованием шрифтов PostScript Type1. Описаниеarray imagepsbbox (string text, int font, int size [, int space [, int tightness [, float angle]]]) Size - размер в пикселах. Space позволяет изменять значение по умолчанию пробела/space в шрифте. Это значение прибавляется в нормальному значению и может быть отрицательным. Tightness позволяет управлять расстоянием между символами. Это значение прибавляется в нормальному значению и также может быть отрицательным. Angle угол в градусах. Параметры space и tightness выражаются в единицах расстояния между символами, где 1 unit равно 1/1000 em-квадрата. Параметры space, tightness и angle являются необязательными. Обрамляющий бокс вычисляется с использованием информации, доступной из метрик символов и, к сожалению, стремится несколько отличаться от результатов, полученных фактической растризацией текста. Если угол равен 0 градусов, вы можете ожидать, что текст потребует по одному дополнительному пикселу в каждом направлении. Эта функция возвращает массив, содержащий следующие элементы:
См. также imagepstext(). | | ||||||||
| ||||||||||