IP телефония для бизнеса

IP-телефония для бизнеса — это сервис для дозвона через интернет посредством протокола IP. Подключение такого сервиса позволяет сократить затраты компании на связь на 52-60%, повысить производительность труда ее работников, открыть удаленные колл-центры или рабочие места. Чтобы воспользоваться этими и другими преимуществами IP-телефонии, важно найти выгодные тарифы и провайдера, способного бесперебойно обеспечивать абонентов высокоскоростным интернетом.

Зачем нужна IP-телефония для малого бизнеса

Быстрое начало продаж. Сервис для интернет-телефонии подключается за полдня с минимальными затратами. Чтобы сотрудники компании начали звонить клиентам и партнерам и принимать звонки от них, требуется только устойчивое соединение с интернетом и базовая аппаратура. Например, мобильный телефон, компьютер или ноутбук. Все это найдется в офисе любой компании. Покупать серверы, обустраивать очень дорогой ЦОД, переживать за стабильность соединения не надо: за это отвечает интернет-провайдер.

Выгодная и масштабируемая связь. Подключить к IP-телефонии для малого бизнеса можно сколько угодно линий — например, столько, сколько работников, которые принимают и совершают звонки. Если количество обращений вырастет или уменьшится, количество линий пропорционально изменится. Платить за лишние линии не придется, если они не нужны. Еще номера работников можно подключить к виртуальной АТС и создать единую собственную сеть с бесплатной внутренней связью. Связь внутри такой сети будет бесплатной, даже если сотрудники разговаривают друг с другом из разных городов. Переговоры с другими городами и странами будут стоить недорого.

Рост качества клиентского сервиса. IP-телефония для бизнеса упрощает многие рутинные процессы по взаимодействию с людьми. Часть процессов — например, автоматическое информирование людей или распределение звонков по компетентным сотрудникам — можно переложить на робота.

Создание любого количества виртуальных офисов и удаленных рабочих мест. Номера в IP-телефонии не прикреплены к адресу головного офиса и локации абонентов. Поэтому принимать и совершать звонки можно будет откуда угодно. Собирать специалистов в филиалы и арендовать дорогие помещения не придется.

Контроль качества работы сотрудников. Руководитель компании, где подключена IP-телефония для бизнес-процессов, удаленно наблюдает за процессом обслуживания людей и не беспокоится о том, что кто-то останется без внимания при увольнении конкретного менеджера.

Какому бизнесу подходит IP-телефония

Подключение IP-телефонии в офисе снижает затраты на связь на любом предприятии. Об ощутимой экономии рассказывают:

• компании, которые специализируются на телефонных продажах и обслуживании обращения людей по телефону;
• компании с большим количеством филиалов и территориально удаленных работников;
• фирмы, постоянно совершающие международные звонки.

IP-телефония однозначно выгодна и необходима банкам, сетевым заведениям общепита, большим магазинам, регионально распределенным компаниям, страховым агентствам.