Почему простота побеждает?

В Интернете все чаще стали появлятся сайты с шикарным графическим оформлением, кучей анимационных картинок.С одной стороны это очень красиво и эстетично, но как всегда у таких сайтов имеется множество недостатков.

Существует несколько технологических препятствий, которые мешают сложным, но красивым формам подачи материала стать привлекательными для пользователей:

    * Время загрузки и широта канала пока еще остаются проблемой, потому что большинство пользователей по-прежнему пользуются телефонными модемами при подключении к Интернету. Простые страницы загружаются быстрее, особенно если на них разумно используются изображения (т.е. маленькие картинки на первых страницах и более крупные — только по желанию пользователя)

    * Отсутствие стандартов на интерактивность. Как именно должно осуществляться вращение 3-хмерной модели? На каждом сайте это делается по-разному. По-разному значит сложно. И напротив, люди уже знают, как им надо читать текст и как смотреть на фотографии.

    * Поиск работает только с текстовыми материалами. Хоть и возможно проиндексировать текстовую информацию в некоторых нетекстовых файлах, все же до сих пор так и невозможно проиндексировать сами изображения, звуковые файлы, видеофильмы. Следовательно вся эта нетекстовая информация недоступна для поиска. Так как ссылка с поискового сервера — это самый распространенный путь, по которому посетители приходят на ваш сайт, видимость ваших материалов для поисковых роботов чрезвычайно важна. То же самое можно сказать и о поиске в интранет. Стройте свой сайт из расчета, что Googlebot — ваш самый важный посетитель, который при этом глух и слеп по отношению к высоким технологиям.

    * Адаптация материалов для людей с физическими недостатками (accessibility) уже возможна, но она требует дополнительного времени и усилий

Простейшие формы представления материалов будут пользоваться успехом по одной фундаментальной причине: пользователям легче с ними работать. Web создан так, чтобы результат был мгновенным. Пользователи берут в руки мышку и решают, на какой сайт они пойдут. Чем быстрее пользователи могут получить именно то, что им нужно, и именно тогда, когда им это нужно, тем большее удовлетворение они получают.

Просты средства представления материалов позволяют пользователям полностью управлять тремя ключевыми факторами процесса: тем, как они читают, тем, как просто они находят нужную информацию, тем, как просто они получают эту информацию.

    * Чтение. Если перед пользователем простой текст и изображения, он может просто просматривать страницу и сам определять то, что именно на ней он будет читать. Так как доступ к странице нелинеен, пользователи могут сами решать сколько времени какому элементу на странице уделить. Они могут сконцентрироваться на какой-то определенной информации и игнорировать то, что им на странице неинтересно. Напротив, все высокотехнологические средства подачи материалов практически линейны. Из-за этого пользователь должен сидеть перед экраном и ждать, пока пройдет скучный материал, прежде чем начнется то, что его интересует.

    * Поиск нужной информации. В среднем простые формы содержат больший процент полезной информации, в то время как сложные формы содержат больший процент сопутствующей информации. Разумеется сопутствующая информация содержится и в простых формах, вспомните например фотографии, где половину площади занимают улыбающиеся фотомодели, а сам продукт — почти не виден. Но сложные формы тем не менее намного более насыщены бесполезной информацией. Разумеется, ведь для того, чтобы произвести впечатление на инвестора, его надо поразить каким-то навороченным и дорогим шоу.

    * Создание. При простых формах представления материала, созданием страниц занимаются именно те, кто знаком с самим материалом. В сложных формах подчас требуется прибегать к помощи специалиста или целой команды, которые разумеется не знают о продуктах вашей компании настолько хорошо. Чем больше звеньев в цепи между знанием и результатом, тем хуже получается материал.

Часто сложные формы заставляют пользователей любоваться тем, что хотят показать дизайнеры, а не тем, что сами пользователи хотят увидеть. Это в корне противоречит той свободе передвижения, которая характерна для качественной работы в Web-е.

Вместо того, чтобы угнетать пользователя изысканными технологическими новинками, дайте им материалы в простой форме, с которыми они умеют работать и с которыми им проще достигнуть желаемого результата.

Но бывают и исключения! Ими являются письма почтовой рассылки. При тестировании большого числа рассылок обнаружено, что рассылки, выполненные в HTML-формате, воспринимаются лучше, чем письма в простом текстовом формате. Хоть я все же и рекомендую предлагать версию в ASCII формате для тех пользователей, у которых слишком медленная связь, для большинства пользователей HTML-версия вполне подойдет. Причина? Удобное расположение материала облегчает его просмотр, а несколько картинок могут только повысить привлекательность письма.

Другим исключением являются Интернет-приложения. Интерес к ним повышается, когда системы снабжаются полноценными графическими интерфейсами, с которыми работать гораздо легче, чем с постраничными интерфейсами, сделанными в HTML-формате.

Оба этих контрпримера подтверждают главный принцип: пользователи должны иметь полную власть над тем, с чем они работают.

    * Благодаря HTML письма рассылок улучшают просмотр, и пользователям легче отыскать в письме то, что им интересно.

    * Полноценные графические приложения позволяют пользователям осуществлять свои действия напрямую и тут же получать отклик на свои действия.

Для взрослых веб-сайтов же вывод ясен: пользователям легко работать с веб-сайтом, если материалы на нем представлены в простой форме, когда их легко просматривать, и когда веб-сайт сконцентрирован на том, чтобы дать посетителям исчерпывающий ответ на их вопрос. Оставьте технологические навороты для тех редких случаев, когда их использование действительно добавляет что-то очень ценное к материалу; что-то, что нельзя выразить иными способами.

По материалам http://www.hitmaster.ru