Книга: Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как

Как проверить уровень сервиса в вашей компании

Уровень сервиса очень легко проверить. Для этого спросите своих постоянных клиентов, готовы ли они порекомендовать вас своим партнерам и друзьям. Если готовы, знайте, что у вас с сервисом все в порядке. Есть и другой подход – анкетирование клиентов с целью повышения лояльности. Задача – удержать их, чтобы не ушли к конкурентам.

Далее приведена примерная анкета для оценки уровня сервиса в вашей компании. Вы можете адаптировать ее под себя, исходя из специфики своего бизнеса.


Генерация: 1.185. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз