Книга: Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Назначение, задачи, функции

Назначение, задачи, функции

Назначение – это ответ на вопрос, зачем компания нужна ее хозяину[242]. Но не в общефилософском смысле (на это есть миссия), а прагматично.

Задачи – это основные направления действий, которые нужны, чтобы компания выполняла свое назначение.

Функции – детализация задач: конкретные действия, которые необходимы для их реализации. Это необязательный уровень.

Все три элемента логически связаны в пирамиду (рис. 59).

Рисунок 59. Логическая пирамида: назначение – задачи – функции

Назначение, задачи и функции, как правило, остаются неизменными длительный период времени (особенно назначение и задачи) и могут корректироваться раз в несколько лет при кардинальной перестройке компании, в отличие от краткосрочных и среднесрочных целей.

Остальные элементы положения о компании мы рассматривали в предыдущих главах.

Пример:

Назначение компании: получение выгоды для собственников и сотрудников путем оказания качественных услуг клиентам в сфере аудита.

Задачи компании:

1. Достижение лидерства в сфере аудита в европейской части РФ.

2. Удовлетворение потребностей клиентов.

3. Стандартизация и развитие аудиторских услуг в РФ.

4. Повышение эффективности своей работы.

Функции компании:

В области достижения лидерства в сфере аудита в европейской части РФ:

1. Развитие филиальной и франчайзинговой сети.

2. Увеличение производственных мощностей.

3. Увеличение и качественное развитие клиентской базы.

В области удовлетворения потребностей клиентов:

1. Качественное оказание услуг.

2. Развитие комплексных услуг.

3. Создание новых и развитие существующих услуг.

Оглавление книги