Книга: Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Задание 1. Описать портрет клиента
Задание 1. Описать портрет клиента
Еще раз напомним определения, используемые в компас-портрете потенциального покупателя ваших товаров и услуг.
Wish (желания) – то, что НА САМОМ ДЕЛЕ хочет потенциальный клиент.
Needs (нужно, необходимо) – то, что нужно для достижения желаемого.
Experience (опыт) – опыт в достижении своих желаний (кроме того, следует учитывать жизненные принципы и привычки, а также чувства и ощущения от возможности получить желаемое).
Problem (проблема) – противоречие между желанием и тем, что на самом деле нужно для его достижения.
Solution (решение) – в идеале это продукт, выступающий в качестве способа приближения к желаемому: он дает нужное, разрешает противоречие между желанием и необходимостью, несмотря на негативный опыт, и учитывает жизненный опыт, привычки и чувства.
А теперь опишите портрет своего клиента, заполнив таблицу и схему, приведенные ниже.
Напишите по одному предложению на каждый пункт.
Еще раз о противоречии и проблеме. Если человек хочет похудеть, то на самом деле ему нужно меньше кушать и больше двигаться. Все об этом знают, но делать не хотят (похудеть человеку хочется, а больше двигаться и меньше кушать он не желает). Если ваш продукт помогает ему похудеть, не заставляя больше двигаться и меньше кушать, тогда ваш продукт найдет отклик и будет пользоваться спросом.
Таблица 1. Компас-портрет клиента (подробный)
Рис. 3. Компас-портрет клиента (краткий)
- Суть маркетинга
- ЗМ– и 5М-модели маркетинга
- Портрет потенциального клиента
- Задание 1. Описать портрет клиента
- Правильное маркетинговое сообщение
- Задание 2. Написать маркетинговое сообщение
- Носитель и канал передачи маркетингового сообщения
- Задание 3. Выбрать каналы генерации новых клиентов
- Показатели эффективности маркетинга
- Задание 4. Рассчитать среднюю ценность клиента
- Миссия
- Задание 5. Сформулировать миссию компании и уникальное торговое предложение
- Аватар идеального клиента
- Задание a1 для исполнителя Робот
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Домашнее задание
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Задание
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Пересмотр функций клиента
- 2.3.6. Задание объектов физической памяти