Книга: Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупки

3.4.2. Мероприятия по влиянию на лояльность и их эффективность

3.4.2. Мероприятия по влиянию на лояльность и их эффективность

К мероприятиям по формированию лояльности относятся различные формы рекламирования, а также программы лояльности.

Вопросы выбора носителей мы обсуждали выше, но это были вопросы эффективности рекламного контакта в зависимости от вида носителей, при этом постоянно делались оговорки о влиянии творческой составляющей на эффективность. Именно особенности творческих решений оказывают основное влияние на формирование лояльности, так как потенциальные и существующие потребители обращают внимание только на те рекламные события, которые качественно выполняют три взаимосвязанные задачи.

1. Они нравятся потребителю с эстетической точки зрения.

2. Сообщают значимую для потребителя информацию о рекламируемом товаре или услуге.

3. Создают необходимый уровень идентификации (узнавания себя) с героями рекламы или подразумеваемым адресатом сообщения.

Оглавление книги