Книга: Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха
Глава 5 Грань между предприятием и его высшей целью
Глава 5
Грань между предприятием и его высшей целью
Целеустремленные компании имеют огромное конкурентное преимущество.
Сотрудники и потребители жаждут найти цель.
Когда у вас есть инновации, которые обеспечивают содержательную дифференциацию, бренд-конкурент копирует вас, постоянно или время от времени.
Что конкурент не может скопировать, так это само предприятие – людей, культуру, наследие, ресурсы, потенциал, поскольку это все уникально. Таким образом, любая точка дифференциации или фундамент взаимоотношений с потребителем, обусловленные самой организацией, а не предлагаемыми характеристиками, будут надежными и стойкими в отношении конкурентов.
Как правило, организацию представляют и обуславливают ее ценности. Что же важно для предприятия? Что является его основой? Что стоит в приоритете с точки зрения стратегии, оценки деятельности и программ? Это упор на качество, инновации, социальные программы, обслуживание потребителей или на некоторые другие фундаментальные догматы? И почему? Позволяют ли наследие, программы, стратегия или ценностное предложение выделиться одной или нескольким ценностям?
Организационные ценности могут быть полезны для любого бренда. Однако в случае предложения услуг, когда потребитель будет контактировать с людьми из компании, организационные ценности станут особенно важны. Это можно сказать и о B2B-сегменте, когда крайне важно, чтобы предприятие обладало необходимыми навыками и средствами для воплощения обещаний и желанием отстаивать то, что оно предлагает.
Организационный бренд может представлять компанию, но также может быть организационной единицей в рамках компании, как, например, Lincoln у компании Ford, ESPN у Disney, Tide у P&G. Задачей этих единиц является создание и выражение их собственных ценностей с поддержкой наследия, культуры и программ.
- Глава 5 Грань между предприятием и его высшей целью
- Ничего, кроме правды: поведение потребителей
- Миграция между различными версиями InterBase
- 3.4. Отношения между классами
- Роль товарной категории и установление цены
- Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- Мост между физической и логической структурой базы данных
- Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице
- 7.4.2.4. Создание своего первого LiveCD
- 6.4. Рабочий лист Excel и его структурные элементы
- Кроссбраузерность вашего сайта
- Речевые модули для «холодного» звонка с целью назначить встречу