Книга: Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль

Оглавление книги

• Введение
• Продажи: система или случай?
• Пять ключевых составляющих
• Формула, которую каждый бизнесмен обязан знать наизусть
• В какой последовательности начинать работу?
• Миф о волшебной таблетке
• Последовательность проработки системы
• Что есть маркетинг и можно ли без него прожить?
• Все, что вы не замеряете, вы не контролируете
• Задание на проработку
• Увеличение прибыли с продажи
• Неочевидные законы ценообразования
• Чего хотят ваши клиенты – цена? качество? результат?
• Тестирование цен
• Поднятие цен – путь в пропасть или возможность?
• Цены и уходящие клиенты
• Отстройка от конкурентов
• Новая цена
• Активное предложение высокоприбыльных товаров
• Условно-бесплатные предложения
• Необычные варианты увеличения маржи
• Формула текста, который заставляет ваших клиентов бросить все и купить прямо сейчас, – УПОД
• Надбавка за срочность
• Надбавка за кастомизацию под клиента
• Возможность заплатить сразу, любым удобным способом
• Гарантия результата
• Задание на проработку – придумываем гарантию
• Увеличение суммы среднего чека
• Клиент купил – предложи еще
• Различные варианты дополнительных предложений
• Базовые решения и дополнительные опции
• Примеры дополнительных опций
• Пример – холдинг, торгующий химикатами для сельского хозяйства
• Как вывести услуги из базового предложения в опции?
• Некоторые примеры дополнительных опций
• Добавление дополнительных услуг-опций в свое предложение
• Стоимость доставки не изменится…
• Бесплатная доставка
• Помогите клиенту набрать БОЛЬШЕ
• Интерактивность
• Предложения в разных ценовых нишах
• Купи квартиру – получи бейсболку в подарок
• Что дарить клиентам?
• Возможность купить в кредит
• Всего 343 рубля в день…
• Цена 1990 рублей
• Продажа мелким оптом
• Купи три – четвертый получи в подарок
• К черту цену, покажите ценность
• Как измерить ценность в деньгах?
• Знание клиентов о ценности ваших продуктов и услуг
• Помогите своим посредникам
• Из потенциального клиента в покупатели – поднимаем конверсию
• Первый контакт с клиентом
• Дружелюбное общение
• Телефонный этикет
• Если звоните вы
• Если звонят вам
• Скорость реакции и ответа
• Время исполнения заказа
• Таблица с предложением на выходе
• Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли?
• Как бы не перетрудиться
• Продажи 24/7
• Почему они НЕ покупают
• Что делать, если клиент не совершил покупку
• Типовые возражения ваших клиентов
• Принимать звонки должен живой человек
• Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
• Телефонные продажи – основные шаги
• Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом
• Самое слабое звено
• Уберите все препятствия с пути клиента
• «Тайный покупатель»
• Запись телефонных звонков продажников
• Тренинг улыбки – рост продаж на 5%
• Изучите все точки контакта
• Грамотный прайс-лист
• Две альтернативы – с вашим продуктом и без него
• Даже если клиент отказался…
• Калькулятор ценности – покажите своим клиентам прибыль
• Нелогичные факторы
• Клиенты, которые покупают снова и снова
• Начните вести клиентскую базу
• Превосходите ожидания
• Верните потерянных клиентов
• Вежливо! Качественно! Вовремя!
• Запуск сарафанного радио
• Усиление сарафанного радио
• Послевкусие у клиента после первой покупки
• Позвоните клиенту через неделю после покупки
• Персональная работа с VIP-клиентами
• Используйте жалобы клиентов для повышения их лояльности
• Путь, по которому вы ведете клиента
• Все клиенты делятся на три большие группы
• Привести человека обратно четыре раза
• Скидки
• Дисконтные карты
• Регулярные коммуникации с клиентами
• Магический треугольник: проблема-деньги-время
• Клиенты должны знать о ваших новинках
• Клиенты хотят разнообразия
• Маркетинговые фишки, увеличивающие частоту покупок
• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Увеличение входящего потока клиентов
• Продукты для наращивания клиентской базы
• Халява в обмен на контакты
• Демпинговая цена на товар – локомотив
• Цепочка продуктов
• Продукты как инструмент маркетинга
• Матрица генерации новых каналов продаж
• Долгосрочная ценность клиента
• Стимулирование рекомендаций
• Что делать с тем, кого порекомендовали
• Отзывы – сбор и использование в маркетинговых материалах
• Продающие визитки
• Внутренние продажи (каждый сотрудник может заработать)
• Обучайте своих клиентов
• Инфобизнес на службе компании
• Полезные советы
• Привлекайте партнеров
• Работа на выставках
• Источники потенциальных клиентов
• Стоимость вашего клиента
• Главная ошибка в привлечении новых клиентов
• 5% на эксперименты
• Дополнительны ематериалы
• Пример применения технологий УДОП, front-end, cross-sell
• Некоторые полезные рекомендации по веб-сайту
• Сбор контактов
• Зацепка на главной странице
• Актуализация информации на сайте
• Страницы сайта слишком перегружены текстом
• Сложная навигация по сайту
• Подписка по электронной почте на свежие статьи
• Живой журнал и прочие блоги
• Специальные техники для розничных магазинов
• Размер ценников
• Висящий продавец
• Заглавные буквы в ценниках
• Ценники со скидкой
• Искусственная скидка
• Ценники для сложных продуктов
• Отсутствие ценника
• Внешний вид магазина – лицо вашей компании
• Горячая зона
• Разграничение пространства
• Мелкие ляпы
• Шрифты на ценниках
• Цвета ценников
• Подсветка
• Увеличение цены
• Наружная реклама – выбор места
• Раздача флаеров
• Сила халявы
• Карта проезда
• Главное в маркетинге
• Планировка торгового зала в розничном магазине
• Товары, имеющие как целевой, так и импульсный спрос
• Товары импульсного спроса
• Условие выбора товаров
• Создание маршрута движения клиентов в торговом зале
• Движение против часовой стрелки
• Расположение крупного и мелкого товара
• Туалеты для посетителей
• Рецепт быстрого увеличения продаж для ресторанов и кафе
• Как создать продающую презентацию для своей компании
• Трехступенчатый отдел продаж
• Почему так происходит?
• Чем хороша эта система?
• Первый шаг в решении любой проблемы в бизнесе: цикл СОМ
• Системы
• Ответственность
• Мотивация
• Заключение
• Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «MiniMBA: продажи»
• Дополнительный секретный подарок!
• Сноски из книги
• Содержание книги
• Популярные страницы