Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Упражнение. «Продажа трудному клиенту» 386
Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами 380
Прием «Уточнение» 306
Глава 10. Практические упражнения 262
Игорь Зорин 242
Прием «Да и еще…» 238
Упражнение. «Да… и еще…» 225
Трудный клиент холерик 222
Техника комплимента 221
Как взаимодействовать с гипертимом? 211
Глава 5. Типология трудных клиентов по психотипам 200
Глава 7. Правила работы с трудными клиентами 199
Как работать с клиентом-флегматиком? 198
Эпилептоид 189
Прием «Думают – думал – понял» 187
Техника «Трансформация возражения в уточнение» 182
Глава 6. Классификация трудных клиентов по образам 173
Как работать с клиентом-холериком? 170
Астеник 164
Глава 4. Общее понятие о темпераменте 161
Трудный клиент… Значит, придется потрудиться 152
Клиент – это партнер, а не оппонент 150
Прием «Многократный повтор» 149
Гипертим 149
Глава 3. Когда клиент говорит «Нет» 149
Прием «Я подумаю» 147
Циклоид 146
Техника «Перенос во времени» 141
Как взаимодействовать с циклоидом? 141
Техника подстройки и ведения 141
Неорганизованная работа менеджеров 141
Как работать с клиентом-меланхоликом? 140
Без труда не вынешь и рыбку… 138
Техники психологического айкидо 137
Глава 1. Кто такой трудный клиент, и почему он трудный? 137
Откройте собеседника. Пусть поговорит! 136
Прием «Что заставляет вас сомневаться?» 135
Звездный час продавца 135
Прием «Предположим, что…» 134
Техника «Использование переходных фраз» 133
Упражнение. «Что стоит за эмоциональным посланием клиента?» 133
Упражнение. «Отгадай эмоцию» 133
Истероид 131
Как работать с клиентом-сангвиником? 130
Лучше потерять деньги, чем доверие покупателя 127
Глава 2. Что это для него? 125
Дополнительные способы получения довольного клиента 124
Приемы психологического самбо 121
Три главные причины 121
Глава 9. Диалог с профессионалом 121
Трудный клиент меланхолик 119
Техника «Пожалей кричащего и помоги ему» 117

Генерация: 3.107. Запросов К БД/Cache: 4 / 1
поделиться
Вверх Вниз