Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Прием «Уточнение» 1422
Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами 1277
Упражнение. «Продажа трудному клиенту» 1083
Прием «Да и еще…» 1007
Упражнение. «Да… и еще…» 994
Техника комплимента 932
Клиент – это партнер, а не оппонент 898
Приемы психологического самбо 891
Глава 7. Правила работы с трудными клиентами 823
Как работать с клиентом-флегматиком? 821
Техника подстройки и ведения 813
Игорь Зорин 805
Техника «Трансформация возражения в уточнение» 778
Лучше потерять деньги, чем доверие покупателя 762
Трудный клиент холерик 753
Глава 10. Практические упражнения 744
Прием «Думают – думал – понял» 733
Глава 5. Типология трудных клиентов по психотипам 730
Глава 6. Классификация трудных клиентов по образам 713
Прием «Многократный повтор» 713
Как взаимодействовать с гипертимом? 656
Как взаимодействовать с циклоидом? 619
Глава 4. Общее понятие о темпераменте 604
Техника «Использование переходных фраз» 599
Отвечайте на страх, а не на поверхностное возражение 593
Астеник 580
Эпилептоид 575
Гипертим 571
Глава 2. Что это для него? 570
Глава 1. Кто такой трудный клиент, и почему он трудный? 561
Глава 3. Когда клиент говорит «Нет» 546
Без труда не вынешь и рыбку… 540
Прием «Предположим, что…» 532
Как работать с клиентом-меланхоликом? 523
Как работать с клиентом-холериком? 520
Глава 9. Диалог с профессионалом 516
Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?» 512
Неорганизованная работа менеджеров 512
Трудный клиент меланхолик 509
Звездный час продавца 496
Прием «Я подумаю» 487
Полюбите своего покупателя 485
Техники психологического айкидо 482
Техника «Перенос во времени» 480
«Прагматик» 479
Упражнение. «Отгадай эмоцию» 478
Помогите взвесить все «за» и «против»… И немного довесьте «за»… 476
Трудный клиент… Значит, придется потрудиться 473
Откройте собеседника. Пусть поговорит! 472
Для него это – самоутверждение, признание значимости 472
Техника «Дать попробовать» 471
Помогайте клиенту сохранять лицо 469

Генерация: 0.057. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз