Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
Упражнение. «Продажа трудному клиенту» 98
Глава 10. Практические упражнения 83
Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами 58
Упражнение. «Да… и еще…» 57
Глава 7. Правила работы с трудными клиентами 48
Игорь Зорин 47
Прием «Да и еще…» 47
Глава 6. Классификация трудных клиентов по образам 46
Прием «Уточнение» 45
Гипертим 44
Упражнение. «Отгадай эмоцию» 44
Как взаимодействовать с циклоидом? 42
Глава 9. Диалог с профессионалом 40
Техника комплимента 39
Как взаимодействовать с гипертимом? 38
Неорганизованная работа менеджеров 38
Звездный час продавца 36
Прием «Я подумаю» 35
Глава 3. Когда клиент говорит «Нет» 35
Прием «Многократный повтор» 35
Прием «Что заставляет вас сомневаться?» 35
Как работать с клиентом-флегматиком? 35
Глава 5. Типология трудных клиентов по психотипам 35
Прием «Думают – думал – понял» 34
Трудный клиент холерик 33
Трудный клиент меланхолик 33
Техника подстройки и ведения 33
Для него это – самоутверждение, признание значимости 33
Глава 2. Что это для него? 32
Без труда не вынешь и рыбку… 32
Упражнение. «Что стоит за эмоциональным посланием клиента?» 32
Прием «Это единственное, что вас останавливает?» 32
Прием «Что из этого для вас наиболее значимо?» 32
Техники психологического айкидо 31
Дополнительные способы получения довольного клиента 31
Глава 4. Общее понятие о темпераменте 31
Как работать с клиентом-меланхоликом? 31
Роли манипуляторов-покупателей 31
Как взаимодействовать с эпилептоидом? 30
Техника «Дать попробовать» 30
Техника «Трансформация возражения в уточнение» 30
Приемы психологического самбо 30
Эпилептоид 29
Как взаимодействовать с астеником? 29
Техника «Использование переходных фраз» 27
Прием «Метафора» или «Против лома нет приема», или «Против мудрости не попрешь» 26
Циклоид 26
Прием «Предположим, что…» 26
Техника «Перенос во времени» 26
Как работать с клиентом-холериком? 25
Лучше потерять деньги, чем доверие покупателя 25
Прием «Я ответил на все ваши вопросы, или вас еще что-то волнует?» 25

Генерация: 2.045. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз