Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Помните: клиент возражает – значит, он заинтересован!

Помните: клиент возражает – значит, он заинтересован!

Согласитесь, уважаемый читатель, что незачем возражать, коли неинтересно. Ведь любое возражение – это работа, требующая концентрации, внимания, воли, энергии. Надо ведь подумать, построить какую-то вербальную конструкцию, придать уверенности голосу, напрячь голосовые связки. Поэтому те, кто ходят, дабы просто поглазеть, не подходят к менеджерам и продавцам и разговоров не начинают. Тем более, сразу с возражений. Вот и получается: возражает, значит, проявляет интерес. Так надо ли тогда бояться возражений? Да радоваться надо! Это ведь не только звездный час продавца, когда он клиенту может продемонстрировать все свои таланты, это и момент истины, показывающий, что товар (услуга) привлекателен для клиента, и осталось совсем немного потрудиться.

Радуйтесь любому возражению! Не бойтесь его! Любой интересующийся вправе узнать немного больше и потребовать демонстрации толковых умений и навыков от менеджера, продающего товар или услугу.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.247. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз