Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

«Бросающий вызов»

«Бросающий вызов»

«Бросающий вызов» пользуется манипулятивным приемом «Взять на слабо». Он бросает вызовы: «А что, в таком классном магазине нет такой мелочи?», «А слабо сделать скидку еще больше?», «А вы не знаете таких элементарных вещей?», «У вас даже кофе не предлагают?», «Вы что, бумаги пожалели?»

Как человек реагирует на вызов? У него начинает звучать струна «желание казаться значимым» или «гордость». Именно в этот момент манипулятор, пользуясь своим позиционным преимуществом, захватывает управление в отношениях «продавец – покупатель».

Оглавление книги


Генерация: 0.209. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз