Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Как он может вести себя как клиент?

Как он может вести себя как клиент?

Он нетерпелив. Ему хочется, чтобы его обслуживали поскорее. Он ненавидит очереди. Когда его обслуживают, он задает много вопросов. При этом его раздвоенность чувств не позволяет ему быстро принимать решение. От этого он нервничает и заводится. А заодно и заводит окружающих. Его раздражают плохое качество товара и обслуживания, чрезмерно завышенная цена. Он негодует по поводу того, что его плохо понимают. Эмоции берут над ним верх. И как снежная лавина, набирают свою силу. При этом его разум отступает. И происходит «взрыв».

Холерика однозначно можно отнести к трудным клиентам. Особенно, если его что-либо раздражает.

Оглавление книги


Генерация: 0.053. Запросов К БД/Cache: 0 / 0
поделиться
Вверх Вниз