Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Прием «Многократный повтор»

Прием «Многократный повтор»

Прием эффективен тогда, когда вы довольно быстро и точно нашли фразу, которую надо спокойно и уверенно повторить несколько раз, не меняя интонации. Например, «Давайте не будем с вами говорить на эту тему», или «Не будем повторяться», или «Мы уже этот вопрос с вами обсудили», или «Я вас понял». Применяя этот прием, очень важно сдерживать свои эмоции и сохранять первоначальную интонацию. «Многократный повтор» как бы показывает манипулятору, что у вас все под контролем, и вы готовы повторить свою фразу хоть сто раз. Вы не сойдете с этого пути, на какие бы новые ухищрения не пошел ваш оппонент. Вы просто стена, и ему вряд ли надо на нее прыгать в дальнейшем, ведь так и лоб можно разбить.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.058. Запросов К БД/Cache: 0 / 0
поделиться
Вверх Вниз