Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Прием «Что будем дальше делать?»

Прием «Что будем дальше делать?»

Иногда наступает момент, когда после бурных обсуждений возникает пауза. Этакая пауза смущения от ненужности той драки, которая состоялась. Сторона, которая произносит фразу «Что будем делать дальше?», не просто берет на себя ответственность за сохранение отношений, но и пытается соединить то, что почти разорвано. «Будем» предполагает «вместе» и «в будущем».

По-моему, это нормально в отношениях продавца и покупателя – не дать отношениям разорваться. И сделать это должен продавец. А клиент будет ему благодарен за это.

Кроме того, этот прием смягчает жесткость переговоров, переводя их в цивилизованную плоскость.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.470. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз