Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Прием «Почему вы мне отказали?»

Прием «Почему вы мне отказали?»

Всегда полезно напоследок, когда стало совершенно ясно, что клиент уходит, задать ему такой или похожий вопрос. Например, «Я понимаю, что вы, скорее всего, не будете покупать этот продукт, но мы с вами довольно много времени потратили на обсуждение, и мне даже показалось, что он вызвал у вас неподдельный интерес. Могу я узнать, что вам помешало сделать покупку? Возможно, я что-то сделал не так?»

Почему полезно? Потому, что, если не продажа, то хотя бы информация. Но иногда такое продолжение беседы заканчивается продажей. Даже если поезд уходит, всегда есть шанс попробовать заскочить на подножку последнего вагона. Но можно сделать выбор – и остаться на перроне. Это только ваш выбор. Больше ничей!

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.312. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз