Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Прием «Это единственное, что вас останавливает?»

Прием «Это единственное, что вас останавливает?»

Когда клиент озвучивает свое сомнение или возражение, надо обратить внимание на то, как он говорит. Это необходимо для того, чтобы понять – единственное это возражение или нет. В любом случае полезно уточнить: «Это единственное, что вас останавливает?» Почему полезно? Да потому, что, если он скажет «да», то после вашей работы по этому возражению ему будет неловко задавать новые вопросы или выражать сомнение. А если «нет», то по тому, как он это произнесет, вам будет понятно: много у клиента таких вопросов или мало, из праздного любопытства он спрашивает или у него есть серьезный интерес, боится он открытого общения или нет.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.265. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз