Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Прием «Что заставляет вас сомневаться?»

Прием «Что заставляет вас сомневаться?»

Главное, докопаться до сути. Что мешает клиенту принять решение? В чем его сомнение? Вопрос «Что заставляет вас сомневаться?» прост и очень конкретен. Он действительно позволяет понять многое. Конечно, не факт, что клиент сразу озвучит свое сомнение. Это просто надо почувствовать. Но в любом случае с этим сомнением поработать. Потом можно задать вопрос: «А что еще?» Скорее всего, именно второе сомнение будет истинным: клиенты сразу себя не выдают.

Эти вопросы надо стараться задавать очень уверенно, показывая своей уверенностью клиенту, что ему не в чем сомневаться.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.348. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз