Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Техника «Дать попробовать»

Техника «Дать попробовать»

Наверняка все помнят, как на рынке торговцы-азиаты, нахваливая свой товар, кричат: «Эй, падхады, попробуй, какой вкусный!» И ты идешь, и, невзирая на все предупреждения СЭС и прочих контролирующих органов, пробуешь. А после этого становится даже как-то неловко не взять. Ведь действительно вкусно! И торгуется он до конца.

Так же и в любой торговле. Прокатиться на автомобиле на тест-драйве. Примерить что-нибудь в бутике. Пописать хорошей шариковой ручкой в магазине. Про-чув-ство-вать! А когда нельзя этого сделать непосредственно на месте? Как же быть? Всегда можно предложить взять попробовать сначала немного.

Вспоминается пример. Какая-то канадская компания продает книги через активных продавцов, ходящих по офисам и настойчиво предлагающих посмотреть новинки. У продавцов четкая установка – книги давать только в руки. Нельзя книгу положить на стол. Ведь если человек взял книгу в руки, то он сразу получил очень много информации о ней. Тяжелая: значит, плотная хорошая бумага. Открыл. Точно. Бумага приятная на ощупь. Хороший шрифт. Красивые иллюстрации. Хорошо пахнет типографской краской. Надо брать! Несложный прием, а какой эффект!

Старайтесь клиенту дать потрогать продукт, почувствовать его запах, вес, увидеть цвет при хорошем освещении. Для него все это может иметь значение.

Оглавление книги