Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Техника «Использование переходных фраз»

Техника «Использование переходных фраз»

Используя переходные фразы, такие как «Я вас понимаю», «Многие так считают», «Я разделяю ваше беспокойство», вы снимете напряжение клиента. Вам удастся более точно и плотно к нему пристроиться, присоединиться. А из такой позиции проще работать. Да и клиенту будет приятно, что его понимают или разделяют его беспокойство.

Пользуйтесь переходными фразами, они делают общение более неформальным, человечным, что ли…

Содержание
Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.308. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз