Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Сделайте так, чтобы клиент улыбнулся

Сделайте так, чтобы клиент улыбнулся

Существует статистика: человек, который чем-то доволен, расскажет об этом двоим, а который чем-то недоволен, расскажет об этом шестерым. Думаю, статистика несколько надуманная, но все же вижу в ней смысл.

Кто-то очень верно сказал:

«Улыбка клиента – деньги в вашем кармане, его недовольное лицо – дыра в кармане».

Старайтесь любой контакт завершать позитивом. Хотя бы пожелайте напоследок что-нибудь такое, что может как-то снять недовольство. Только сделайте это искренне.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.406. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз