Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Делайте акцент не на противоречиях, а на совпадении точек зрения

Делайте акцент не на противоречиях, а на совпадении точек зрения

Разговаривая с клиентом, надо контролировать ход беседы и активно акцентировать свое внимание и внимание клиента на совпадающих точках зрения. Именно это делает диалог приятным и ведущим к взаимовыгодному решению. А еще к росту вашей репутации, уважаемый продавец.

Однако некоторые менеджеры делают акцент на противоречиях и со смаком говорят: «А я вот здесь с вами не согласен…» И не понимают, какой железобетонный забор ставят в этом диалоге. Через такой забор разговаривать намного сложнее. И как это им не ясно, не понимаю.

Активно ищите совпадение точек зрения, делайте на нем акцент. И продажа пойдет как по маслу.

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.271. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз