Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

О конкурентах, как о покойниках: или ничего, или хорошо

О конкурентах, как о покойниках: или ничего, или хорошо

Печально бывает слышать, когда кого-то, да еще за глаза, обливают грязью. Ну и что, что это про конкурента! Это плохо! Говоря о ком-либо плохо, вы опускаетесь ниже него. А возвышая кого-то – возвышаетесь сами.

Как-то раз один руководитель компании, в которой я только что провел обучающий тренинг, сказал: «А знаете, почему я выбрал вас, а не вашего конкурента? Он очень плохо о вас отзывался. Именно в этот момент мне стало все ясно, кому я могу довериться».

Иногда трудно говорить о достоинствах конкурентов, да и кажется, что вы, может быть, себя в этот момент как-то принижаете. Достаточно на любой вопрос покупателя о конкуренте ответить: «А этот вопрос мы обойдем молчанием!» И просто улыбнуться в ответ.

Опуская кого-то, вы находитесь под ним, возвышая – над ним. Возвышайтесь!

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.334. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз