Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

37. Поздравление с годовщиной сотрудничества

37. Поздравление с годовщиной сотрудничества

Описание

Еще один способ небанально напомнить о себе клиенту – поздравьте его с годовщиной сотрудничества. Узнайте в бухгалтерии, когда его организация сделала первый платеж вам и считайте от этой даты.

Кстати, это отличный способ для напоминания об истории новым менеджерам на стороне клиента. Когда сам в организации без году неделя, а тебя поздравляют с десятилетием плодотворного сотрудничества, поневоле начинаешь относиться уважительнее к коммерческим предложениям поставщика.

Сложность

Никаких сложностей, если только в вашей бухгалтерии не царит полный кавардак. Заведите эту дату в CRM так же, как и любой другой день рождения. Возможно, сложностью будет делать индивидуальную открытку. Но в этом есть и легкость – макет для каждого клиента можно делать один, а потом только менять количество лет сотрудничества.

Подготовка

Как обычно: открытки, тексты поздравлений в CRM. Нужно будет настроить уведомление о том, что у какого-то контрагента подходит первый год сотрудничества, чтобы успеть сделать для него открытку.

Затраты на внедрение

Дизайн одной открытки, настройка CRM – как и в предыдущих случаях. Само поздравление – бесплатно.

Как научиться

Это техническое касание. Один раз поставьте задачу IT-специалисту по настройке CRM и выгрузке данных из 1С об оплаченных счетах. А потом можно забыть об этом процессе.

Оглавление книги