Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

32. Поздравление с профессиональным праздником

32. Поздравление с профессиональным праздником

Описание

Похоже на поздравление с негосударственными праздниками, за исключением того, что нужно поздравлять не всех, а только причастных. Почти каждая профессия в нашей стране имеет свой праздник, а некоторые даже несколько.

Мало того, конкретный специалист может отмечать сразу несколько праздников:

• по своему образованию;

• по своей текущей должности;

• по отрасли, в которой работает сейчас;

• по предыдущему месту работы;

• по своему статусу.

Рисунок 42. Открытка «С Днем машиностроителя».

Например, офис-менеджера, закончившего исторический факультет, начинавшего работать в рекламном агентстве, работающего сейчас в строительной компании, можно поздравить:

• с днем историка;

• с днем секретаря;

• с днем менеджера;

• с днем работника рекламы;

• с днем строителя.

Как поздравлять, каждый решает сам. Кто-то отправляет письмо с текстом и картинкой «из Интернета», кто-то создает индивидуальные открытки и отправляет полиграфические шедевры почтой в конверте. Чем оригинальнее открытка, тем больше вероятность, что на нее обратят внимание.

А кто-то берет дорогие подарки и лично отправляется поздравлять большого начальника (которого и так задарили коньяком и бронзовыми статуэтками). С такими людьми нужно проявлять особую изобретательность.

Рисунок 43. Открытка «С Днем медицинского работника».

Сложность

Касание вполне очевидное, только многими забывается по причине «закрутился, а вот и праздник». Этот способ поздравления нужно автоматизировать.

Главная сложность – не забывать назначать профессиональные праздники каждому новому клиенту в CRM, чтобы программа автоматически составляла списки для рассылки поздравлений.

Подготовка

Выбирайте профессиональные праздники, имеющие отношение к вашим потенциальным клиентам. Любопытствуйте. Чем больше вы знаете о человеке, тем больше поводов выйти с ним на связь.

Нужно учесть, что часть профессиональных праздников с плавающей датой: «первая суббота июня, третье воскресенье сентября»… Поэтому нужно заранее назначить в начале года дни рассылок для праздников с такими «непостоянными» датами.

Отдельно нужно составить план подготовки открыток и текстов, чтобы не придумывать поздравление в авральном режиме за день до события.

Составьте отдельный справочник профессиональных праздников, а в CRM запрограммируйте возможность присвоения людям конкретных праздников. Это нужно, чтобы формировались выборки – кого и с чем поздравлять. Вот такой модуль мы дописали в нашей CRM:

Рисунок 44. Список праздников в CRM Битрикс24.

Рисунок 45. Напоминание о назначении праздников в CRM Битрикс24.

Чтобы не забывать присваивать новым контактам даты рассылок, нужно запрограммировать дополнительное напоминание. Как только вы создали новую запись в CRM, она выдает напоминание: «Назначьте новому контакту профессиональные праздники!»

Затраты на внедрение

Дизайн одной открытки и настройка CRM – как и в предыдущих случаях. Подарки и стихи на ваше усмотрение: чем «дороже» клиент, тем дороже подарок.

Само поздравление (рассылка или личная встреча) – бесплатно.

Как научиться

Так же, как и с негосударственными праздниками, от вас особых навыков не требуется – это техническая работа. Есть список праздников, есть продукт или услуга, которую нужно вписать в «обрамление» праздника. Поставьте задачу копирайтеру и дизайнеру, и дело сделано.

Оглавление книги