Книга: Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг
Приложение 1. Лучшие инструменты отдела продаж
Разделы на этой странице:
Приложение 1. Лучшие инструменты отдела продаж
Отдел продаж работает максимально эффективно, если у него есть все необходимые для работы инструменты.
Их можно разделить на три группы:
1) инструменты, используемые до встречи с клиентом;
2) инструменты, необходимые на встрече с клиентом;
3) инструменты, использующиеся после встречи с клиентом.
Используйте приведенный ниже чек-лист, чтобы максимально вооружить свой отдел продаж (добавьте/уберите инструменты по вашему вкусу/ситуации).
Больше «оружия», лучше «оружие» – лучше результаты работы с клиентами, выше продажи – и меньше конфликтов.
До встречи
• CRM
• Аналитика по клиенту и его ситуации
• Письмо «приглашение к сотрудничеству»
• Коммерческое предложение
• Возражения – контраргументы
• Документ «Почему мы? Почему нужно выбрать нас?»
Во время встречи
• Визитная карточка
• Подарок, сувенир
• Аксессуары (в частности, ручка и блокнот для записей)
• Фирменная одежда
• Папка продавца
• Отзывы/референсы
• Рекламный буклет
• «Истории успеха»
• (часто задаваемые вопросы и ответы на них)
• Презентация о компании и предложении
После встречи
• Резюмирующее письмо
• Договор
• Отчет о встрече
- ГЛАВА 2 ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ
- Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг
- Другие инструменты для осуществления резервного копирования
- HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффектив...
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- Что такое продажа?
- Продажи в процессе
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- 4.4.3.3. План-фактный анализ продаж
- 4.2. Инструменты создания обзора
- Шаг 6 Завершение продажи на кассе, предложение сопутствующих товаров