Книга: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Обработка и анализ информации
Обработка и анализ информации
Сведения обрабатываются и становятся информацией. Информация анализируется. Результаты анализа становятся конкурентным преимуществом. Итогом деятельности по сбору информации о конкуренте являются графические схемы или сводные таблицы.
На рис. 9 в графической форме изображена схема, демонстрирующая сравнительный анализ двух компаний по ключевым параметрам их деятельности. Очень важно, чтобы ключевые параметры не выбирались бы компанией произвольно, а отражали важнейшие требования потребителей/клиентов или соответствовали ключевым факторам успеха (КФУ) в отрасли.
Иногда на подобной схеме изображают также показатели, характеризующие так называемый «идеальный продукт»/«идеальную компанию», то есть те характеристики, которые потребитель хотел бы видеть в продукте/компании.
Рис. 9. Сравнительный анализ двух фирм по ключевым параметрам их деятельности.
Информация о конкурентах и их продуктах также может быть представлена в табличном виде, что позволяет указать на важные особенности, отличающие продукцию компании от продукции конкурентов (табл. 6).
Полученные сводные таблицы являются превосходным инструментом для разработки сравнительной аргументации, используемой в процессе обучения продавцов, а также для дальнейшего применения аналитических технологий, например технологии бенчмаркинга.
Таблица 6. Сравнительная характеристика конкурентов препарата «Панзинорм форте-Н».
Таблица 6 (продолжение).
- 3.4. Аналитическая обработка информации в Ситуационных центрах
- Сохранение информации о пользователях при миграции
- Обработка перехваченных ошибок
- 5.4 Команда trap: обработка прерываний
- При копировании с жесткого диска на «флэшку» иногда появляется сообщение о дополнительной присоединенной информации, кот...
- Сохранение информации из Интернета
- 1.2. Определение количества информации. Единицы измерения количества информации
- 2.5. Разработка технического задания на проведение детального анализа рынка при работе над инновационным проектом. Основ...
- 9.1. Проблема синтаксического анализа
- 15.3. Обработка изображений при помощи RMagick
- 2.12.2. Анализ усилительных каскадов в области малых времен
- 1.2. Понятие информации. Общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации