Книга: Управление отделом продаж

Как избежать ошибок в оценке работы

Как избежать ошибок в оценке работы

Чтобы избежать искажения истинного положения вещей в системе оценки, многие компании проводят специальное обучение для руководителей отделов продаж и составляют рекомендации по проведению анализа. Вот несколько общих рекомендаций по заполнению форм.

1. Прежде чем оценивать, прочитайте внимательно описание каждого параметра.

2. Старайтесь не переоценивать.

3. Не позволяйте вашим личным симпатиям или антипатиям влиять на оценку. Постарайтесь быть объективным, насколько это возможно.

4. Не позволяйте вашей оценке одного параметра влиять на оценку других.

5. Основывайте оценку на ваших наблюдениях за работой сотрудника, а не на его потенциальных возможностях.

6. Никогда не оценивайте сотрудника по отдельным случаям в его работе, анализируйте его общий успех или неудачу в течение заданного периода.

7. Ваша оценка должна подкрепляться серьезными аргументами{254}.

Эти указания могут помочь, особенно когда руководителю необходимо обосновать свою оценку. Однако они все равно не решают проблем, связанных с отбором параметров для оценки и тем, как они будут представлены в форме. Новым течением в оценке работы, которое пытается решить данную задачу, является BARS (behavioral anchored rating scale) – рейтинговая шкала поведенческих установок.

Оглавление книги