Книга: E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство

Как люди читают электронные письма?

Как люди читают электронные письма?

Якоб Нильсен, специалист в области юзабилити, провел исследование и выяснил, что на прочтение электронного письма человек готов выделить в среднем 51 секунду. Как вы понимаете, сюда попадают все типы электронных писем: от начальника, друга, любимого человека и… электронные рассылки. Смею предположить, что последним достается еще меньше времени. Более того, важно помнить, что первым делом письмо не читается, а пробегается глазами. Выхватываются отдельные слова, фразы, изображения. И лишь затем, если текст показался интересным, человек приступает к чтению. 67 % получателей пропускают вступление – первый абзац в письме.

Что дает нам знание этих цифр?

• Старайтесь писать лаконичные письма. Чем короче письмо, тем проще пробежать его глазами.

• Структурируйте информацию. Используйте подзаголовки, списки, выделение цветом.

• Избавьтесь от вступлений. Откройте несколько писем разных авторов и рассылок. Посмотрите на начало текста каждого. В большинстве случаев там «вода». Такое впечатление, что автор «ручку расписывал». Чужая «вода» бросается в глаза? А теперь посмотрите на свои письма и тексты. Ну как?

Оглавление книги