Книга: Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними
Система маркетинговых коммуникаций при проведении промоакций
Система маркетинговых коммуникаций при проведении промоакций
Развитие системы взаимодействия с потенциальными потребителями привело к созданию различных «маркетинговых смесей» при работе с продукцией. Основной концепцией, применяемой на рынке западными компаниями, является концепция «4С», которая включает в себя следующие компоненты:
• нужды и запросы потребителей (customer needs and wants);
• затраты для потребителя (cost);
• удобство для потребителя (convenience);
• коммуникации с потребителем (communication).
Данная концепция максимально отражает ориентацию на клиента.
Нужды и запросы потребителя. Это означает разработку всех элементов товара для удовлетворения конечного потребителя.
Затраты для потребителя. Клиент будет рассматривать любой товар и сравнивать ценность продукта с его стоимостью. Также он будет учитывать время, которое потребовалось на приобретение данного товара, психологические и другие затраты. Например, в магазинах IKEA вам предложат приобрести продукцию, в стоимость которой не заложена цена доставки товара потребителю и его сборки, эти услуги придется оплачивать отдельно. В других магазинах вы можете приобрести мебель, в цену которой при покупке сразу включаются расходы на доставку, а иногда и сборку. Вам не потребуется дополнительного времени для оформления данных видов услуг и их согласования.
Удобство для покупателя. Включает в себя такое понятие, как распределение товаров и доведение их до потребителей с учетом качества, удобства приобретения, наличия, надежности и развитие хороших отношений между потребителем и поставщиком продукции.
Коммуникации с потребителем. Поставщик должен добиваться того, чтобы покупатели знали и помнили о достоинствах товаров и местах их приобретения. Поставщик должен предоставить возможность потребителям общаться с ним.
Основные маркетинговые цели, достижение которых принесет существенную выгоду поставщику, – это увеличение оборота, эффективное управление запасами, расширение доли рынка и рост прибыли. Приведу примеры конкретных целей, которые может поставить перед собой организация.
1. Увеличить в объемах продаж долю продукта А, как в розничной сети, так и на рынке в целом, с 1 до 1,5 % в течение года.
2. Увеличить прибыль с объема продаж продукта А в розничной сети с 10 до 10,5 % в течение ближайших пяти месяцев.
Реклама ставит целью достижение конкретного результата с использованием соответствующих мероприятий. Эти цели, в основном, включают меры по информированию о новом продукте, направленные на его последующее узнавание, посредством рекламных материалов. Например, добиться того, чтобы 30 % целевой аудитории узнали о новом вкусе зефира «Шармель», производимого фабрикой «Ударница», в течение 6-месячного срока.
Цели стимулирования сбыта направлены на увеличение объемов продаж конкретного вида продукции, вовлечение в потребительскую орбиту дополнительного количества покупателей и переориентацию клиентов с одного продукта на другой. Например, заставить 40 % потребителей продукции «Бизнес Ланч» попробовать продукцию «Биг Ланч» в течение первых 6 месяцев ее выпуска, а также увеличить потребление среди 40 % текущих потребителей «Бизнес Ланч» с 5 до 7 упаковок ежемесячно и более всеобъемлющая задача – расширить дистрибуцию «Бизнес Ланч» внутри отдельной розничной торговой сети с 30 до 40 % в течение года.
- Понятие BTL-услуги и направление их развития
- Система маркетинговых коммуникаций при проведении промоакций
- Управление продажами и продвижением продукции на основе трейд-маркетинга
- Инструменты трейд-маркетинга
- Что входит в стоимость организации BTL-мероприятий и основные виды BTL
- Системы поощрения лояльности потребителя
- Типичные ошибки при проведении промоакций
- Мотивация персонала торговой компании
- Заключение
- Система безопасности InterBase
- Что делать, если при установке принтера появляется сообщение Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступн...
- 6.2. Типичные ошибки при проведении программ продвижения и варианты их устранения
- 7 Система Цикл: долгосрочные цели
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- 3.4 Сетевая файловая система
- 3.7 Система Microsoft Exchange 2000 и NAS
- 6.5 Файловая система NTFS
- 1.3.1. Индексирование сайта в поисковых системах
- 6.6.2.1. Файловая система FAT 16
- 6.6.2. Файловая система FAT
- 4 Файловая система Linux