Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней

6.5. Не определены инструменты увеличения продаж (используется как Excel для ведения базы клиентов)

6.5. Не определены инструменты увеличения продаж (используется как Excel для ведения базы клиентов)

Я нередко сталкиваюсь с тем, что CRM-систему внедряют ради внедрения CRM-системы, т. е. без цели. Возможно, потому, что много слышали про эффективность этого инструмента, потому что она есть у конкурентов или партнеров. Распространенный ответ: для ведения клиентской базы. Когда я уточняю, зачем для ведения клиентской базы CRM, если это можно делать в привычной таблице Excel, руководители теряются с ответом. Это все говорит о том, что вы не понимаете цели внедрения продукта и какие задачи он может решать.

Не ставьте телегу впереди лошади!

Если вы не понимаете, зачем вам CRM, то ваши инвестиции не окупятся. Вы не получите от ее использования результат. Еще раз повторюсь. CRM – это только инструмент. И как вы будете им пользоваться, решать вам.

Оглавление книги


Генерация: 0.209. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз