Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 1040
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 845
Отзывы о книге 778
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 723
Убедительный голос в толпе 701
Сноски из книги 694
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 690
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 672
Введение Момент истины 656
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 631
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 630
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 612
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 603
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 595
Послесловие 594
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 589
Первое слово дороже второго: прайминг 574
Нереальные ожидания 568
Легче значит лучше: беглость мысли 554
Будущее через телескоп: фокализм 554
Благодарности 541
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 538
Предисловие 528
Противоречивые натуры 520
Ловите взгляды: что видят люди? 517
Вам помочь сделать выбор? 515
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 504
Урок New Coke 497
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 495
За монитором: виртуальное наблюдение 493
Учимся не слушать клиента 488
Удобство (по-прежнему) важнее истины 487
Как надо (и как не надо) относиться к группам 485
Подводные камни группового мышления 481
Есть контакт: физические действия 475
Верить глазам своим (но только наполовину) 469
Скрытая камера: «чистое» наблюдение 467
Чтение по средам: интерпретация окружения 466
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 465
Заглянуть в будущее 462
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 462
4. СОВЕТ: Естественное поведение 459
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 458
2. Вопросы могут изменить мнение 457
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 455
Люди не могут не копировать окружающих 452
3. СОВЕТ: Временные рамки 451
Размер (толпы) имеет значение: социальная поддержка 446
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 445
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 445
10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания 439
Выбираем выражения 438
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы

Генерация: 0.057. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз