Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 386
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 263
Отзывы о книге 194
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 187
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 170
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 167
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 163
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 162
Сноски из книги 161
Введение Момент истины 157
Первое слово дороже второго: прайминг 157
Учимся не слушать клиента 155
Послесловие 154
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 151
Будущее через телескоп: фокализм 151
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 150
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 146
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 145
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 145
Противоречивые натуры 143
Нереальные ожидания 139
Люди не могут не копировать окружающих 138
Убедительный голос в толпе 136
Легче значит лучше: беглость мысли 134
Благодарности 134
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 131
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 130
Как надо (и как не надо) относиться к группам 128
Вам помочь сделать выбор? 126
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 123
5. СОВЕТ: Тайное наблюдение 122
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 121
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 120
Предисловие 119
За монитором: виртуальное наблюдение 119
Есть контакт: физические действия 118
Удобство (по-прежнему) важнее истины 117
5. Вопросы невольно внушают симпатию 117
Ловите взгляды: что видят люди? 114
Проблема бессознательного 113
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 113
Подводные камни группового мышления 112
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 112
Чтение по средам: интерпретация окружения 112
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 111
Урок New Coke 110
3. СОВЕТ: Временные рамки 107
Не думай о хорошем: страх потери 107
2. Вопросы могут изменить мнение 107
Заглянуть в будущее 106
Размер (толпы) имеет значение: социальная поддержка 106
4. СОВЕТ: Естественное поведение 105

Генерация: 0.071. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз