Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 620
Отзывы о книге 374
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 366
Сноски из книги 302
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 288
Введение Момент истины 280
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 269
Легче значит лучше: беглость мысли 262
Будущее через телескоп: фокализм 261
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 259
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 257
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 253
Нереальные ожидания 251
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 248
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 246
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 243
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 240
Послесловие 237
Первое слово дороже второго: прайминг 234
Противоречивые натуры 233
Учимся не слушать клиента 227
Вам помочь сделать выбор? 222
Ловите взгляды: что видят люди? 216
Люди не могут не копировать окружающих 211
Как надо (и как не надо) относиться к группам 211
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 211
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 211
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 208
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 207
Есть контакт: физические действия 207
Убедительный голос в толпе 207
Благодарности 205
Подводные камни группового мышления 205
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 205
Подтверждаем и проясняем 204
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 204
Выбираем выражения 202
Удобство (по-прежнему) важнее истины 196
Предисловие 195
Чтение по средам: интерпретация окружения 195
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 194
Заглянуть в будущее 189
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 188
За монитором: виртуальное наблюдение 188
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 185
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 183
3. СОВЕТ: Временные рамки 182
5. СОВЕТ: Тайное наблюдение 181
Задаем наводящие вопросы 181
4. СОВЕТ: Естественное поведение 179
Волшебное зеркало 179
5. Вопросы невольно внушают симпатию 178

Генерация: 3.323. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз