Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 573
Отзывы о книге 338
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 336
Сноски из книги 278
Введение Момент истины 252
Будущее через телескоп: фокализм 242
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 240
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 236
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 233
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 233
Нереальные ожидания 230
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 226
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 219
Противоречивые натуры 219
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 218
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 217
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 216
Послесловие 213
Первое слово дороже второго: прайминг 209
Легче значит лучше: беглость мысли 201
Учимся не слушать клиента 201
Люди не могут не копировать окружающих 199
Вам помочь сделать выбор? 197
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 197
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 196
Как надо (и как не надо) относиться к группам 195
Благодарности 191
Ловите взгляды: что видят люди? 191
Убедительный голос в толпе 191
Подводные камни группового мышления 187
Подтверждаем и проясняем 186
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 185
Выбираем выражения 185
Есть контакт: физические действия 184
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 183
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 183
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 182
Удобство (по-прежнему) важнее истины 180
Чтение по средам: интерпретация окружения 179
Предисловие 177
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 176
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 176
За монитором: виртуальное наблюдение 175
Заглянуть в будущее 174
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 173
5. СОВЕТ: Тайное наблюдение 171
3. СОВЕТ: Временные рамки 170
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 167
Задаем наводящие вопросы 166
4. СОВЕТ: Естественное поведение 166
10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания 166
Проблема бессознательного 165

Генерация: 0.884. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз