Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 515
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 319
Отзывы о книге 311
Сноски из книги 261
Введение Момент истины 233
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 222
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 215
Нереальные ожидания 209
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 205
Будущее через телескоп: фокализм 205
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 204
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 203
Противоречивые натуры 202
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 202
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 200
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 199
Послесловие 195
Первое слово дороже второго: прайминг 193
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 192
Учимся не слушать клиента 192
Люди не могут не копировать окружающих 184
Вам помочь сделать выбор? 180
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 179
Как надо (и как не надо) относиться к группам 178
Благодарности 175
Убедительный голос в толпе 172
Ловите взгляды: что видят люди? 171
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 171
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 168
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 168
Легче значит лучше: беглость мысли 168
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 166
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 163
За монитором: виртуальное наблюдение 162
Чтение по средам: интерпретация окружения 161
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 160
Есть контакт: физические действия 160
Подтверждаем и проясняем 159
Заглянуть в будущее 159
Удобство (по-прежнему) важнее истины 159
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 158
Выбираем выражения 157
5. СОВЕТ: Тайное наблюдение 157
Предисловие 157
3. СОВЕТ: Временные рамки 156
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 155
10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания 155
Подводные камни группового мышления 154
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 154
Проблема бессознательного 152
В нужное время, в нужном месте 151
4. СОВЕТ: Естественное поведение 150

Генерация: 0.984. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз