Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 468
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 303
Отзывы о книге 257
Сноски из книги 231
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 209
Введение Момент истины 200
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 198
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 193
Нереальные ожидания 191
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 189
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 187
Будущее через телескоп: фокализм 186
Послесловие 185
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 184
Первое слово дороже второго: прайминг 183
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 181
Противоречивые натуры 180
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 179
Учимся не слушать клиента 179
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 175
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 171
Благодарности 166
Люди не могут не копировать окружающих 164
Вам помочь сделать выбор? 163
Как надо (и как не надо) относиться к группам 161
Убедительный голос в толпе 161
Ловите взгляды: что видят люди? 154
Легче значит лучше: беглость мысли 154
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 149
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 149
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 148
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 147
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 147
Удобство (по-прежнему) важнее истины 147
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 145
5. СОВЕТ: Тайное наблюдение 144
Есть контакт: физические действия 142
Проблема бессознательного 142
За монитором: виртуальное наблюдение 142
Предисловие 141
Чтение по средам: интерпретация окружения 141
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 139
Подводные камни группового мышления 139
В нужное время, в нужном месте 138
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 138
5. Вопросы невольно внушают симпатию 138
Выбираем выражения 137
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 136
4. СОВЕТ: Естественное поведение 136
Подтверждаем и проясняем 136
Заглянуть в будущее 136
10. Вопросы не учитывают степень сложности обдумывания 135

Генерация: 0.506. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз