Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
1. Вопросы привлекают внимание к предмету 716
Почувствуйте разницу: наблюдение за эмоциями 423
Отзывы о книге 418
Сноски из книги 344
Ничего, кроме правды: поведение потребителей 325
7. Глас народа Фокусы фокус-групп 324
Введение Момент истины 306
6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать 301
Легче значит лучше: беглость мысли 297
Первое слово дороже второго: прайминг 294
3. Клиент в положении Влияние обстановки и окружения 293
4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 291
Будущее через телескоп: фокализм 291
Нереальные ожидания 281
2. Чтение мыслей (потребителей) Откровения бессознательного 280
Послесловие 279
9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования 279
1. Осознать бессознательное Почему мы покупаем не думая 277
Мы не всегда знаем, что и зачем делаем 272
Учимся не слушать клиента 265
Противоречивые натуры 264
Вам помочь сделать выбор? 256
Ловите взгляды: что видят люди? 252
Подводные камни группового мышления 248
5. «Неправильный» клиент Вопросы под вопросом 245
6. Вопросы фальсифицируют потребительское восприятие 244
Убедительный голос в толпе 244
Как надо (и как не надо) относиться к группам 244
8. Мы ждем перемен Влияние инноваций на судьбу 244
Выбираем выражения 240
13. Вопросы доказывают, что вашим клиентам нельзя доверять 238
Есть контакт: физические действия 237
12. Вопросы типа «Представьте, что вы вертолет…» 237
Заглянуть в будущее 236
Люди не могут не копировать окружающих 235
Люди отказываются от своего мнения ради соответствия группе 232
Удобство (по-прежнему) важнее истины 229
Благодарности 228
Подтверждаем и проясняем 228
Предисловие 221
Критерии СОВЕТ: Насколько можно доверять информации о потребителях? 221
Верить глазам своим (но только наполовину) 221
Чтение по средам: интерпретация окружения 219
Виртуальная реальность 218
За монитором: виртуальное наблюдение 212
Задаем наводящие вопросы 212
Учимся не замечать «неправильных» клиентов 210
Урок New Coke 209
Волшебное зеркало 209
7. Вопросы искусственно подкрепляют существующие взгляды 209
3. Вопросы скрыто подсказывают ответы 205
8. Вопросы переоценивают важность отношения к предмету 204

Генерация: 7.080. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз