Книга: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

3. СОВЕТ: Временные рамки

3. СОВЕТ: Временные рамки

Как ни соблазнительно верить, что детальное, глубокое и обдуманное рассуждение более надежно, чем мгновенная реакция, вы не должны поддаваться этим мыслям и поощрять исследование, которое превращает полученное за несколько секунд впечатление в 90-минутное обсуждение или 10-минутную сессию вопросов и ответов. Помните: всякий раз, когда включается бессознательное, быстрая реакция (как раз то, что происходит в первые же секунды) гораздо более убедительна. Нормальная жизнь покупателей должна определять ход исследования, а не наоборот.

Оглавление книги

Похожие страницы

Генерация: 0.127. Запросов К БД/Cache: 5 / 0
поделиться
Вверх Вниз