Книга: Автоворонки для инфобизнеса
Психографический портрет идеального клиента
Психографический портрет идеального клиента
С нишей и сегментацией мы разобрались, теперь ваше исследование аудитории будет гораздо интереснее, объемнее и детальнее. И вместе с тем – сложнее.
Вам необходимо проработать психологический портрет идеального клиента. Это базовая подготовительная информация, вокруг которой строится вся автоматизированная система продаж не только инфобизнеса, но и любого другого интернет-бизнеса. В процессе роста и развития вашего дела вы будете добавлять все новую и новую информацию к психографике вашего идеального клиента.
Теперь у вас есть группа людей, для которой вы будете работать и чьи проблемы будете решать. Осталось хотя бы приблизительно представить человека, для которого вы будете создавать рекламные послания. Что важно знать о вашем целевом клиенте?
Прежде всего, это:
? его страхи;
? его сомнения;
? что он любит;
? чего он изо всех сил старается избегать;
? что его злит;
? каков его уровень образования;
? что он ищет в Интернете и почему.
Подумайте, что стало бы положительной, а что отрицательной мотивацией для этого предполагаемого клиента. Положительная мотивация – это то, к чему клиент хочет прийти, а отрицательная – то, чего он хочет избежать. Такой портрет существенно облегчит вам работу в написании писем, подписных и продающих страниц, а также в создании линейки продуктов и услуг.
После этого можно переходить к детализации. Какие еще данные вам нужно иметь?
? Личность человека – экстраверт он или интроверт;
? его хобби, увлечения;
? что он любит и что не любит;
? интересы;
? политическая и религиозная принадлежность (если это как-то связано с вашими предложениями);
? что он читает любимые блоги, книги, авторы, журналы;
? за что он уже платит деньги (например, реклама в Google, абонемент в фитнес-зал, домен и хостинг, книги по здоровому питанию и т. д.);
? любимые ТВ-шоу, программы и кино;
? личные цели;
? бизнес-цели;
? семейные цели;
? ценности;
Как видите, многие пункты соотносятся с характером ваших услуг и продуктов. Однако не все они будут релевантны конкретно для вашего проекта, и намного больше вопросов вы придумаете сами, гораздо лучше понимая ваш рынок после первичного анализа.
Пропуская этот шаг, вы воруете сами у себя время и деньги – время на подготовку и создание невостребованных продуктов и услуг, написание текстов и писем – и деньги на нецелевой трафик и услуги специалистов по копирайтингу и дизайну. Чтобы этого не случилось, особое внимание нужно уделить двум пунктам: потребностям клиентам и его «хотелкам». Эта часть работы займет некоторое время, но зато сэкономит вам гораздо больше и времени, и денег в будущем.
- Нишевание
- Психографический портрет идеального клиента
- Потребности и «хотелки»
- «Боли» вашего клиента
- Как найти потенциальных клиентов: точки касания
- Методы исследования аудитории без бюджета
- Продающие тексты ваших конкурентов
- План действий по составлению аватара идеального клиента
- Шаблон создания аватара
- Аватар идеального клиента
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Пересмотр функций клиента
- Как составить психологический портрет с помощью Сети?
- 22.8. Базы данных на стороне клиента
- Работа с клиентами
- 5.3.4. Конфигурирование клиента SSH