Книга: Инструменты маркетинга для отдела продаж

31. Социальные сети

31. Социальные сети

Маркетеры должны помочь продавцам освоить социальные сети:

• заводить страницы компаний и сотрудников в нужных социальных сетях (Facebook, Professionally, Twitter, Pinterst, «ВКонтакте»…);

• ловить лиды, добавлять их в CRM;

• обновлять персональные страницы;

• отвечать на вопросы, которые приходят через социальные сети, вести в соцсетях консультационные продажи, подогревать лид или контакт.

Клиенты нередко заглядывают в соцсети, чтобы понять, с кем предстоит работать (интересы, увлечения, недавние события…).

И, конечно, менеджеры по продажам должны уметь общаться с клиентами через соцсети – порой это самый простой способ установить контакт с потенциальным покупателем.

Добавился в друзья.

Лайкнул.

Прокомментировал.

Задал вопрос.

Поддержал.

И все – уже, считай, знакомые.

Екатерина Уколова: «Я фанат работы через соцсети. С их помощью можно поддерживать связи с более чем 5000 клиентов – “вживую” так не получится.

Конверсию во встречи после общения с топовыми клиентами можно увеличить с 2 до 20 %. Соцсети позволяют понимать интересы клиента, быть в курсе его новостей и проводить индивидуальные small talk на встрече с ним, подстраиваться под клиента и по внешнему виду, и по интересам.

В одной компании, которая продавала IT-решения компаниям госсектора (казалось бы, где тут социальные сети), один из сотрудников по поручению владельца добавил в друзья мэра города и руководителей управляющих компаний, лайкнул несколько постов и регулярно писал комментарии до встреч с ними. После конвертировал в договоры всех участников.

Так что используйте этот инструмент!

Я сама активно использую его. Добавляйтесь и спрашивайте!»

https://www.instagram.com/katerina_ukolova

https://vk.com/eukolova

www.facebook.com/katerina.ukolova

Оглавление книги


Генерация: 0.496. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз