Книга: Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

На старт, внимание, пишем!

На старт, внимание, пишем!

Возьмите ручки и блокноты, установите таймер на десять минут. Начинайте записывать предположения, касающиеся потребителей, продуктов и партнеров. Пишите как можно быстрее. Если вы выполняете упражнение вместе с другими членами команды (на что я надеюсь), не отвлекайтесь на обсуждения. Задача не в том, чтобы записать то, что вы считаете правильным. Задача в том, чтобы сформулировать те предположения, которые еще не были озвучены и существуют только в вашей голове.

Вот некоторые подсказки, которые помогут вам это сделать.

• У потребителей есть проблемы (какие?) _______.

• Потребители готовы инвестировать в решение этих проблем (сколько?) _______.

• Список инвесторов, готовых вложить деньги в продукт, или его покупателей _______.

• Список партнеров, готовых участвовать в разработке и дистрибуции продукта _______.

• Какие ресурсы необходимы для производства и обслуживания продукта? _______.

• Если потребители не будут покупать и использовать данный продукт, какой продукт они будут покупать и использовать? _______

• Что потребители получат от использования продукта? _______

• С какими проблемами сталкиваются потребители? _______

• Потребители будут использовать следующие продукты: _______.

• Что влияет на принятие решений потребителями? _______

• Где работают потребители? Каковы их социальная принадлежность? _______.

• Данный продукт будет полезен потребителям, потому что _______.

• Насколько хорошо потребители разбираются в технологии? _______

• Как потребители относятся к изменениям? _______

• Сколько времени потребуется для разработки/производства продукта? _______

• Сколько времени потребуется для привлечения определенного количества потребителей или достижения определенной частоты использования? _______

Эти вопросы – начало серьезной работы. Как только вы начнете строить предположения, ваши представления о разрабатываемом продукте, его дизайне, дистрибуции и цене начнут постепенно проясняться.

Быть может, вы считаете, что в первый же день практически невозможно понять, какова будет структура затрат на производство продукта и кто будет входить в список ключевых клиентов? Что ж, скорее всего, вы правы. Стив Бланк любит цитировать высказывание Майка Тайсона о стратегии подготовки к боксерскому поединку: «У каждого есть план боя – до тех пор, пока он не получит в челюсть»[11].

Но сейчас не важно, правы вы или нет. Важно записать предположения. Записи будут напоминать о том, что вы еще не подтвердили и не опровергли их.

Когда вы закончите групповое упражнение, не пожалейте 10 минут на то, чтобы собрать записи и классифицировать их. Сложите в одну стопку листки, на которых указаны проблемы потребителей. Скорее всего, вы увидите разные предположения, даже если в вашей группе только несколько человек. «Внутренние противоречия» лучше выявить до того, как вы начнете работать с клиентами.

Занимаясь развитием потребителей, вы будете вновь и вновь обращаться к записанным предположениям – в процессе поиска клиентов, обдумывания вопросов, которые будете им задавать, и проверки ваших предположений.

А теперь, когда вы записали все, что смогли выжать из себя, настало время сформулировать простую, убедительную гипотезу.

Оглавление книги