Синди Альваресi / В. Башкироваi / Литагент «Альпина»i

Книга: Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

Помогайте клиентам считать время и деньги

закрыть рекламу

Помогайте клиентам считать время и деньги

Многие (особенно потребители, но и бизнесмены тоже) не привыкли оценивать количество затраченного времени и денег. Люли часто принимают нерациональные решения. Поэтому можно помочь клиенту сделать несложные расчеты.

Интервьюер: Вы только что рассказали о проблеме, с которой сталкивается ваша семья, когда понимает, что у вас кончились продукты. Сколько времени и денег вы тратите, когда это случается?

Клиент: Ну, я просто отправляюсь в магазин или заказываю пиццу.

Интервьюер: Сколько времени занимает такая поездка в магазин?

Клиент: Ну… Минут двадцать. Или, скажем, полчаса, если в магазине много покупателей.

Интервьюер: Если вы тратите полчаса на поездку в магазин, покупки и обратную дорогу, как это сказывается на ваших планах на вечер?

Клиент: Мы ужинаем позже обычного, потом наспех проверяем уроки у детей. Потом принимаем душ и идем спать. Вот почему иногда проще заказать пиццу.

Интервьюер: Сколько стоит пицца по сравнению со стоимостью ужина, который вы приготовили бы, если бы не кончились продукты?

Ваша задача – не сосчитать доллары и центы (или часы и минуты), а дать потребителю более точное представление о ценностном предложении.

Оглавление книги


Генерация: 1.105. Запросов К БД/Cache: 4 / 1
поделиться
Вверх Вниз