Синди Альваресi / В. Башкироваi / Литагент «Альпина»i

Книга: Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

Слушайте потребителей, но не принимайте их предложения за чистую монету

закрыть рекламу

Слушайте потребителей, но не принимайте их предложения за чистую монету

Две вещи никогда не перестают удивлять меня (рис. 9.1):

• 20 человек иногда высказывают на первый взгляд одинаковые пожелания, но после беседы с ними оказывается, что на самом деле им нужно решить совершенно разные проблемы. Например, клиенты Yammer часто предлагали усовершенствовать средства административного контроля. Однако каждый пользователь вкладывал в это понятие свой смысл.

• 20 человек иногда высказывают на первый взгляд совершенно разные пожелания, связанные с функциями или изменениями программы, но после беседы с ними оказывается, что на самом деле им нужно решить одну и ту же проблему. Так, в KISSmetrics мы разработали версию 1.0 аналитической программы, которую очень ждали заказчики. Каждый клиент предлагал собственное решение относительно того, как усовершенствовать программу, но все предложения касались отображения информации и плотности потока данных.


Оглавление книги


Генерация: 0.995. Запросов К БД/Cache: 4 / 1
поделиться
Вверх Вниз