Книга: Удвоение продаж в интернет-магазине
Продажа гарантии
Продажа гарантии
По статистике, пользуются гарантией и возвращают товар, требуя обратно уплаченные деньги, менее 7 % клиентов. А число людей, которые принимают решение о покупке именно из-за наличия гарантии, гораздо больше.
Клиенты интернет-магазинов высоко ценят такую возможность, потому что нельзя пощупать товар; они перестраховываются. Просто дайте своим клиентам гарантию, по которой они без лишних вопросов и проблем смогут вернуть товар и получить обратно деньги в течение 14 дней (рис. 7).
Рис. 7. Пример гарантии на сайте: «По первой вашей просьбе в течение 14 дней мы вернем вам деньги без лишних вопросов и проблем»
За счет такой гарантии вы сможете дополнительно поднять цены, не боясь конкурентов.
Скорее всего, вы сможете продать возвращенный товар другому покупателю – обычно продукт просто не подошел или не понравился. Только не делайте этого, если товар оказался бракованным или имеет какой-то дефект.
Пиарьте гарантию на сайте и в рекламе, это увеличит количество посетителей вашего интернет-магазина. Увеличение продаж и дополнительное привлечение новых клиентов перекроет возможные издержки.
- 2.4.3. Гарантии
- Продажа недвижимости
- Роль эмоций в продажах
- Что такое продажа?
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- Часть III Конструктор речевых модулей для скриптов и стандартов продаж Изменения в продажах и требования к речевым модул...
- Глава 33 Четыре маленьких шага к большим продажам на Amazon
- Глава 2 Продажа цены
- Гарантии
- Еще примеры необычной гарантии
- 2.20. Подарки и продажа цены
- 2.2. Что такое продажа цены?