Книга: Маркетинг для государственных и общественных организаций

Проблемы

Проблемы

Донорство и трансплантация человеческих органов позволили спасти множество жизней. Реципиентов органов, находившихся буквально на грани смерти, часто удавалось вернуть к полноценной жизни – причем некоторые из них впоследствии даже принимали участие в марафонских забегах. В 2004 г. было выполнено около 27 000 операций по пересадке органов.

Однако потребность в донорских органах намного больше. В ноябре 2005 г. свыше 90 000 американцев стояли в очереди на операции по пересадке органов, которые могли бы спасти им жизнь. Из этой очереди ежедневно умирает в среднем по 17 человек.

Но так не должно быть. Если бы каждый потенциальный донор и его ближайшие родственники согласились на передачу его здоровых органов нуждающимся в них людям, то тогда удалось бы остановить поток ежедневных смертей и сократить очередь ожидающих трансплантации.

В апреле 2003 г. Министерством здравоохранения и социального обслуживания, которое в то время возглавлял Томми Томпсон, была поставлена конкретная амбициозная цель: помочь выжить или улучшить свое физическое состояние тысячам людей путем внедрения в крупнейших больницах страны самых совершенных методов сбора донорских органов, с тем чтобы достичь показателя передачи больницам донорских органов не менее 75 %, при том что в среднем по стране он составлял 49 %.

Главная проблема заключалась в налаживании коммуникаций: как убедить попечителей больниц и организаций по предоставлению органов (ОРО) быстро осваивать и внедрять новые методы работы, уже доказавшие свою эффективность.

Оглавление книги