Брайан Солисi / Валентина Соколоваi / Манн Ферберi

Книга: Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Сноски из книги

закрыть рекламу

· #1

Оскар Левант – американский актер, комик, телеведущий, пианист и композитор. Был известен своим едким и саркастичным характером, что снискало ему славу остроумного актера. Здесь и далее прим. ред.

· #2

Его сыграл Арнольд Шварценеггер.

· #3

Brian Solis. The End of Business as Usual. Wiley, 2011.

· #4

Edward E. Lawler III, Chris Worley and Jerry Porras. Built to Change: How to Achieve Sustained Organizational Effectiveness. Jossey-Bass, 2006.

· #5

Оливер Уэнделл Холмс-младший (1841–1935) – американский юрист и правовед, многолетний член Верховного суда США.

· #6

Джозеф Кэмпбелл. Тысячеликий герой. Киев: Ваклер, Рефл-бук, АСТ, 1997.

· #7

Коэффициент рентабельности инвестиций (Return On Investment) – финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений.

· #8

Джеймс Макгрегор Бернс – американский историк, профессор, автор книги «Франклин Рузвельт. Человек и политик».

· #9

От Awareness, interest, decision, and action (англ.).

· #10

Олдос Леонард Хаксли (1894–1963) – английский писатель, автор известного романа-антиутопии «О дивный новый мир».

· #11

От Moment of Truth (англ.).

· #12

От First Moment of Truth (англ.).

· #13

Робертс Кевин. Lovemarks: Бренды будущего. М.: Рипол Классик, 2005.

· #14

Chief Executive Officer (англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора.

· #15

От Second Moment of Truth (англ.).

· #16

От Zero Moment of Truth (англ.).

· #17

От Ultimate Moment of Truth (англ.).

· #18

Джеффри Бэзос – американский предприниматель, основатель и глава компании Amazon.com. Также владеет основанной им аэрокосмической компанией Blue Origin, а с 2013 года – издательским домом The Washington Post.

· #19

Генри Дэвид Торо (1817–1862) – американский писатель, мыслитель, общественный деятель.

· #20

Публий Сир – римский поэт эпохи Цезаря и Августа.

· #21

Quick Response (англ.).

· #22

От Dynamic Customer Journey (англ.).

· #23

Генри Брукс Адамс (1838–1918) – американский писатель и историк.

· #24

От Dynamic Customer Journey (англ.).

· #25

McKinsey & Company – крупная международная консалтинговая компания, специализирующаяся на вопросах стратегического менеджмента. Ведет свою историю с 1926 года.

· #26

Джереми Кольер (1650–1726) – английский богослов, автор трактата «Краткий обзор безнравственности и нечестивости английской сцены».

· #27

От Search Engine Marketing (англ.).

· #28

Уильям Джеймс (1842–1910) – американский философ и психолог, один из основателей и ведущий представитель прагматизма и функционализма.

· #29

Роберт Чалдини – социальный психолог, почетный профессор психологии и маркетинга Аризонского университета. Автор трудов по психологии влияния.

· #30

Дэвид Фабер – журналист, бизнес-аналитик, обозреватель телекомпании CNBC.

· #31

От User Experience (англ.).

· #32

Маршалл Маклюэн (1911–1980) – канадский философ и культуролог.

· #33

Jesse James Garrett. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. Peachpit Press, 2002.

· #34

www.youtube.com/watch?v=suRDUFpsHus

· #35

Клейтон Кристенсен. Дилемма инноватора. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

· #36

Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Л.: Лениздат, 1991.

· #37

От Transtheoretical Model (англ.).

· #1

www.briansolis.com/2012/02/sorry-were-closed-the-rise-of-digital-darwinism/

· #2

www.endofbusiness.com/

· #3

www.forbes.com/sites/nathanfurr/2011/04/21/big-business-the-end-is-near/

· #4

http://briansolis.posterous.com/infographic-generation-y-and-facebook

· #5

www.bazaarvoice.com/blog/2012/01/24/infographic-millennials-will-change-the-way-you-sell/

· #6

www.briansolis.com/2010/03/the-future-of-broadcast-media-is-social/

· #7

http://networkingexchangeblog.att.com/small-business/meet-the-new-generation-of-customersgeneration-c/

· #8

www.briansolis.com/2012/04/meet-generation-c-the-connected-customer/

· #9

www.washingtonpost.com/national/on-innovations/corporate-america-meet-generation-c/2012/06/27/gJQAQlKG9V_story.html

· #10

www.briansolis.com/2012/04/the-6-pillars-of-social-commerce-understanding-the-psychology-of-engagement/

· #11

http://networkingexchangeblog.att.com/small-business/the-broken-link-of-social-customer-service-part-2/

· #12

www.briansolis.com/2011/11/how-to-make-customer-service-matter-again-part-2/

· #13

www.briansolis.com/2012/04/at-your-service-versus-yourservice/

· #14

http://networkingexchangeblog.att.com/small-business/the-dim-light-at-the-end-of-the-funnel/

· #15

www.americanrhetoric.com/speeches/mlkihaveadream.htm

· #16

www.wirespring.com/dynamic_digital_signage_and_interactive_kiosks_journal/articles/Using_in_store_advertising_to_win_the_First_Moment_of_Truth__FMOT_-247.html

· #17

www.zeromomentoftruth.com

· #18

www.thinkwithgoogle.com/insights/library/studies/the-zero-moment-of-truth-macro-study

· #19

www.briansolis.com/2012/08/without-a-strategy-there-is-no-roi/

· #20

http://corp.crowdtap.com/#peer-influence

· #21

www.web-strategist.com/blog/2012/05/21/altimeter-research-theme-the-dynamic-customer-journey/

· #22

http://networkingexchangeblog.att.com/small-business/the-dim-light-at-the-end-of-the-funnel/

· #23

www.mckinseyquarterly.com/The_consumer_decision_journey_2373

· #24

www.briansolis.com/2011/11/how-to-make-cusotmer-service-matter-again

· #25

http://maritzresearch.com/~/media/Files/MaritzResearch/e24/ExecutiveSummaryTwitterPoll.ashx

· #26

http://thenextweb.com/socialmedia/2012/04/03/on-twitter-big-brands-like-the-gap-struggle-to-keep-up-withcustomer-service/

· #27

www.lithium.com/pdfs/casestudies/Lithium-giffgaff-Case-Study.pdf

· #28

www.prnewswire.com/news-releases/multi-award-winning-giffgaff-enjoys-storming-six-months-159835575.html

· #29

http://voices.yahoo.com/that-70s-shampoothe-best-retro-shampoos-1970s-5441625.html

· #30

www.briansolis.com/2012/03/social-media-is-about-social-science-not-technology/

· #31

www.briansolis.com/2011/10/i-like-you-but-just-not-in-that-way/bnotes.

· #32

www.briansolis.com/2011/04/how-do-you-increrase-social-influence-dont-think-about-the-score/

· #33

www.briansolis.com/2011/04/the-curation-economy-and-the-three-3c%E2%80%99s-of-information-commerce/

· #34

www.briansolis.com/2012/01/likes-genre-action-facebook-introduces-clicks-to-action/

· #35

www.amazon.com/Influence-Psychology-Persuasion-Business-Essentials/dp/006124189X/ref=la_B000AP9KKG_1_1?ie=UTF8&qid=1350873183&sr=1–1

· #36

www.youtube.com/watch?v=_4ZcStMsss8

· #37

http://trust.edelman.com/trust-download/infographic-trust-in-media/

· #38

www.washingtonpost.com/national/on-innovations/digital-darwinism-and-why-brands-die/2011/11/20/gIQAR2jqlN_story.html

· #39

www.briansolis.com/2012/03/the-importance-of-brand-in-an-era-of-digital-darwinism/

· #40

www.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8

· #41

www.youtube.com/watch?v=PYP1Tjgt1Ao&noredirect=1

· #42

www.youtube.com/watch?v=vmG9jzCHtSQ&feature=player_embedded

· #43

www.theatlantic.com/business/archive/2011/05/the-worlds-most-valuable-and-fastest-growingbrands/238697/#slide10

· #44

www.theatlantic.com/business/archive/2011/05/the-worlds-most-valuable-and-fastest-growingbrands/238697/#slide10

· #45

www.fastcompany.com/1815756/why-user-experience-critical-customer-relationships

· #46

www.briansolis.com/2012/04/disruptive-technology-and-how-to-compete-for-the-future/

· #47

www.briansolis.com/2011/10/cmos-are-at-the-crossroads-of-emerging-and-disruptive-technology/

· #48

www.briansolis.com/2012/03/10-tenets-to-survive-digital-darwinism/

· #49

www.briansolis.com/2011/10/see-what-others-dont/

· #50

www.935.ibm.com/services/us/cmo/cmostudy2011/cmo-registration.html

· #51

www.briansolis.com/2011/10/is-social-media-is-an-oxymoron/

· #52

www.briansolis.com/2011/02/an-audience-with-an-audience-of-audiences/

· #53

www.briansolis.com/2010/11/it-takes-a-human-touch-no-really/

· #54

www.briansolis.com/2011/09/be-careful-what-you-ask-for-you-just-might-measure-it/

· #55

www.briansolis.com/2011/09/whats-the-r-o-i-a-framework-for-social-analytics/

· #56

www.briansolis.com/2012/02/facebook-files-s-1-for-5-billion-ipo-revealing-stats-revenue/

· #57

http://pandodaily.com/2012/01/31/delighting-the-highly-social-customer-part-1/

· #58

http://pewinternet.org/Reports/2012/Digital-differences.aspx

· #59

www.clickz.com/clickz/column/2184866/social-media-marketing-brand-embrace

· #60

www.salesforce.com/customers/stories/burberry.jsp

· #61

http://tech.fortune.cnn.com/2012/06/05/burberry-angela-ahrendts/

· #62

www.uri.edu/research/cprc/TTM/detailedoverview.htm

· #63

www.uri.edu/research/cprc/Publications/PDFs/ByTitle/The%20Transtheoretical%20model%20of%20Health%20behavior%20change.pdf

· #64

www.freenew.net/windows/change-management-cycle-software-20/23346.htm

----

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги
Реклама

Генерация: 0.094. Запросов К БД/Cache: 1 / 0
поделиться
Вверх Вниз