Брайан Солисi / Валентина Соколоваi / Манн Ферберi

Книга: Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Эвристическое правило номер 6: Взаимодействие – заплатите вперед

закрыть рекламу

Эвристическое правило номер 6: Взаимодействие – заплатите вперед

Пожалуй, самый главный актив социального капитала – благожелательность. Очень легко увязнуть в круге оплаты услугой за услугу, где мы ожидаем вознаграждения за наши товары, услуги или действия. Однако те, кто предпочитает инвестировать социальный капитал в помощь другим или в оплату вперед, смогут заработать нечто большее, чем просто ответную реакцию: они обеспечат прочный запас будущего взаимодействия. Мы, люди, испытываем врожденное желание отплатить услугой за услугу, дабы поддержать социальную справедливость, независимо от того, была эта услуга запрошена или нет.


Источник: TabJuice, LLC.; socialcommercetoday.com; blog.squeakywheelmedia.com; interbranddesignforum.com.

Если в невежестве – блаженство, то в информированности скрыто пробуждение.

Психология социальной коммерции раскрывает эмоциональные элементы, которые позволяют пробудить желаемые поведенческие модели потребителя в каждый из моментов истины, составляющих его динамический путь. Осмысление шести столпов социальной коммерции облегчит вашу задачу по разработке более сплоченного онлайн-опыта для ваших потребителей. Направляя усилия на создание значимости, повышение эффективности процесса принятия решений, а не просто на конечный результат, компании могут добиться не только взаимодействия и поддержки со стороны клиентов, но и заработать свой социальный капитал… А это уже бесценно.


Оглавление книги

Реклама

Генерация: 1.116. Запросов К БД/Cache: 4 / 1
поделиться
Вверх Вниз