Книга: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Глава 29 Нанимайте толстокожих
Глава 29
Нанимайте толстокожих
Иной обретает небывалую власть, в тайных грезах убеждая себя, что рожден вершить судьбы.
Я восхищаюсь Дональдом Трампом. Один бывший, и явно разобиженный, наемный работник написал о нем довольно злую книгу. Там, кроме прочего, приводятся байки, рисующие Трампа злобным, скандальным, непомерно требовательным и адски придирчивым нанимателем. Я спрашивал Билла Ранчича, победителя первого сезона Apprentice[43], каково это – работать на Трампа. Билл пошутил в ответ, что, видимо, настоящий победитель шоу – тот, кто пришел вторым и не получил предложения. Я более чем уверен, что работа у Трампа – не воскресный пикник.
Однако, если взять любого из всех знакомых мне по-настоящему успешных предпринимателей, среди его работников, и бывших и настоящих, найдется немало таких, которые скажут, что работать у этого человека – просто ад. Перефразируя президента Гарри Трумэна, скажем, что владельцы успешных компаний никого не жарят на сковородах. Просто работникам кажется, что в этих компаниях немного жарковато[44].
Талантливая и умная писательница Карен Салмансон в своей книге «Настырные» (Ballsy), пишет: «Не бывает бесхребетных рок-звезд. Бесхребетных астронавтов. Бесхребетных нобелиатов. Бесхребетных генеральных директоров». Вообще-то все люди, которым удается по-настоящему многого достигнуть, – нахальные, требовательные, нетерпеливые и нетерпимые, они легко выходят из себя, орут и швыряют предметы, заставляя малодушных и слабовольных разбегаться в поисках укрытия. У большинства из нас просто нет времени на церемонии.
Возвращаясь к книге о Трампе. В числе прочих обвинений автор упоминает маниакальную страсть Трампа добиваться безупречной чистоты во всех принадлежащих ему отелях. Я повторю здесь слова, которые сказал Трампу лично, когда мы вместе выступали на одном мероприятии: я останавливался в тысячах отелей, в сотнях отелей проводил встречи и конференции самого разного масштаба. Я спустил целое состояние в самых дорогих отелях, включая Ritz-Carlton и Four Seasons. Когда я повез небольшую группу клиентов в Trump Plaza в Атлантик-Сити на двухдневный семинар, я не многого ожидал от этого отеля. Я понимал, что Атлантик-Сити – не Лас-Вегас. И ожидал чего-нибудь вроде облагороженного мотеля с торговыми автоматами. Я даже предупредил участников группы, чтобы они не слишком расстраивались из-за сервиса и условий. Должен признать, что был приятно удивлен: больше нигде и никогда я не видел такого поголовно профессионального, учтивого и доброжелательного персонала. Слова «нет» я не услышал там ни разу. Хотя наша группа была маленькой, и особой выгоды от нас не ожидалось, каждую нашу просьбу удовлетворяли быстро и безоговорочно. Сервис был, например, бесконечно лучше, чем в хваленом Bellagio в Вегасе. Комнаты – чистые и всем обеспеченные. Еда – великолепна. Тот, кто рулит этим отелем, многое делает правильно. И если это из одного лишь малодушного страха перед Трамповым рыком «Ты уволен!», то я двумя руками за такую систему.
Я работаю в основном с предпринимателями, а не с наемными управленцами. И предпринимателям я советую: нанимайте толстокожих. Людей, способных работать в стрессовой ситуации, не реагировать на ваши вопли и припадки гнева, не скисать от внезапных и срочных приказов, моментально перестраиваться, давать сдачи, держать удар. Не берите нежных и хрупких работать рядом с вами или в прямом взаимодействии с вами.
Если вы энергичный, требовательный и успешный предприниматель, то в некоторые минуты находиться рядом с вами не особенно весело, особенно людям с тонкой душевной организацией. Но вы не должныменяться. Опыт научил меня, что успешный предприниматель – это уникальная и хитро сбалансированная комбинация дисфункций, плохих привычек, дурных черт характера, а также невероятной одаренности, дерзости и энергии. Неразумно было бы вмешиваться в такую тонкую систему. Ваш стиль поведения себя оправдывает, и в ближнем кругу вам нужны люди, которые смогут приспособиться к такому странному существу, как вы; вы же под их стиль поведения приспосабливаться не должны.
Давайте представим, что у нас есть сказочно быстрая и мощная гоночная машина с ракетным двигателем, у которой хватит скорости, чтобы победить в любой гонке. Но она жутко неудобна в обращении. Такой грубой силой и безудержной скоростью трудно и страшновато управлять. В машине не предусмотрено никаких удобств, поэтому вождение на пределе скорости требует напряжения каждой мышцы, сотрясает все органы и у большинства людей завтрак непременно просится обратно. Кондиционера нет, в кабине жарко, как в печи.
Управление у машины суперчувствительное, поэтому малейшее неверное движение рукой или ногой – и она летит с дороги кувырком. Как мы распорядимся такой машиной? Будем ли переделывать ее, чтобы наша бабуля могла с ней управиться, не испачкав панталоны? Или найдем водителя из нужного теста, который подходит этой машине и может на ней побеждать, да и снабдим машину и пилота самой быстрой, умной и деловой на планете командой техников? Эта машина – вы, мой друг. Вам нужно, чтобы вас окружали и поддерживали люди, которые понимают вашу природу, способны ужиться с самыми неудобными чертами вашей личности и могут работать с вами на максимальный результат.
- Предисловие Кое-что новенькое – поговорим напрямую
- Глава 1 Канцелярит – это мы
- Глава 2 Истинная природа отношений работник – наниматель
- Глава 3 Список Шелби
- Глава 4 Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент
- Глава 5 Программа
- Глава 6 Два самых важных управленческих решения
- Глава 7 Захромают ВСЕ
- Глава 8 Худшее число в бизнесе…
- Глава 9 Нанимай медленно, увольняй быстро
- Глава 10, которую написал Скотт Такер Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров
- Глава 11 Лидерство как дутая ценность
- Глава 12 Маркетинг – господин, остальные – слуги
- Глава 13 Мыши в пляс
- Глава 14 Вышла курнуть
- Глава 15 Телефонная система оповещения Holiday Inn
- Глава 16 Воры как мы
- Глава 17 Разбитые окна, разрушенный бизнес
- Глава 18 С другой стороны, уже хорошо – уже хорошо
- Глава 19 «Но мой бизнес совсем не такой…»
- Глава 20, которую написал др. Чарльз В. Мартин , стоматолог, член MAGD, DICOI, FIADFE Менеджмент на сегодня и на завтра
- Глава 21 Как сделать каждое рабочее место центром прибыли
- Глава 22 Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)
- Глава 23 Исключение из правил
- Глава 24 К черту справедливость!
- Глава 25 Трофеи забирает победитель
- Глава 26 Когда бонусы обязательны
- Глава 27, которую написал Билл Глейзер Мотивация замером
- Глава 28 «Комфортное» рабочее место или продуктивное?
- Глава 29 Нанимайте толстокожих
- Глава 30 Управление процессом продаж
- Глава 31, которую написал Клейт Маск Как увеличить ценность продажников и маркетологов
- Глава 32, которую написал Майкл Миджет Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры
- Глава 33 Секретная миссия
- Глава 34 Жесткий менеджмент молвы и славы
- Глава 35 Симуляция плодотворной деятельности
- Глава 36 Императив скорости
- Глава 37, которую написал Крис Херн Жесткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях
- Глава 38 Как они должны с вами общаться
- Глава 39 Как проводить совещания
- Глава 40 Дружелюбны, пока их кормишь
- Глава 41 Я этого не смогу, потому что…
- Глава 42 Но что же такое «прибыль»?
- Глава 43 Управление по цифрам (нужные числа)
- Глава 44 Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессии
- Глава 45 В ближайшие 12 месяцев
- Глава 46, которую написал Харви Земмел Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса
- Глава 47 Круги поддержки
- Об авторе
- Выборочный список писателей, бизнесменов, знаменитостей и пр., вместе с которыми Дэну приходилось выступать с лекциями
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы